DomůStížnostiBrazino777 Casino - Hráč zažil ztráty na platformě kasina.

Brazino777 Casino - Hráč zažil ztráty na platformě kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 11 000 R$

Brazino777 Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 3.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie tvrdil, že při hraní v kasinu Brazino 777 zažil zdánlivě neférové vzorce. Navzdory tomu, že strávil tři dny změnou výše sázek a strategií, prohrál 11 000 Real s malou nebo žádnou návratností. Tým pro stížnosti informoval hráče, že by potřeboval podstatné důkazy, které by dokázaly, že hry byly zmanipulované, jako je rozsáhlá herní historie ukazující konzistentní ztráty bez jakýchkoli výher. Hráč dostal dodatečný čas na předložení těchto důkazů, ale neodpověděl. Proto jsme museli stížnost zamítnout kvůli nedostatku důkazů a odpovědi od hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vstoupil jsem do kasina Brazino 777 a první den jsem vložil celkem 800 brazilských realů. Zrovna když jsem to všechno chtěl ztratit, zázračně jsem získal zpět svých 800 Real. Stejný příběh se odehrál druhý den (pátek), kde jsem vložil 900 Real a podařilo se mi je do konce dne získat zpět. Moje zoufalství však začalo od soboty. Začal jsem sázet v rozmezí od 100 do 500 reálných a zdálo se, že hra nic nedělá. Mají tam být míče navíc a kdovíco ještě, ale stejně se nic nestalo. Nebyly tam žádné dvojité čáry a já jsem vytrval v naději, že svou ztrátu minimalizuji. Strávil jsem tři dny nepřetržitým hraním, měnil sázky a dělal všechno možné, abych minimalizoval svou ztrátu, která jen rostla. I po poklesu 11 000 Real zůstala hra stejná – omezená bez známek jakýchkoli zisků nebo zotavení. Nakonec jsem přišel o všechny své úspory. Tohle je loupež. Jedna věc je něco prohrát a něco vyhrát. Ale nikdy nevyhrát a hra být omezená, to je naprostá krádež. Potřebuji vaši pomoc k vyřešení tohoto problému, protože bych se neměl nechat oklamat a utrpět tuto obrovskou ztrátu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Ze2235,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám doklad o vkladech, které jsem provedl na svůj bankovní účet, pokud mi řeknete, co mohu poslat, uvidím, zda to mohu poskytnout, mohu poslat výtisk, obrazovku výběru, obrazovku vkladu, každopádně... prosím, řekněte mi, co mám poslat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Ze2235. Vezměte prosím na vědomí, že abychom mohli pokračovat v takovém případě, kdy hráč tvrdí, že kasino zmanipulovalo hry, potřebujeme neprůstřelné důkazy. Může to být rozsáhlá herní historie sestávající z tisíců ztracených vkladů bez jakýchkoli výher nebo jiný důkaz toho, že kasino pro své hry nepoužívá oficiální software nebo doménu. Pokud jste schopni poskytnout některé z nich, můžete je poslat na kristina.s@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Ze2235,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky