Hráč z Austrálie čelí v kasinu dlouhému procesu výběru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vážený dbjjfs2nsj,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Úplné zpracování výběrů může někdy trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se peníze objeví na vašem účtu. Všem hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podají stížnost.
Můžete nám prosím sdělit přesné datum vaší žádosti o výběr? Kromě toho, provedli jste v minulosti úspěšně nějaké výběry?
Vážíme si vaší reakce a ještě jednou děkujeme.
S pozdravem,
Kristina