Hráč z Andorry napadl uzavření účtu kasina kvůli údajnému nesouladu dat. Kasino nabídlo náhradu za vklad, ale ne za jeho výhry. Navzdory naší snaze problém vyřešit hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Kasino řekne
„Váš účet musel být bohužel uzavřen kvůli nesouladu mezi údaji z aplikace a údaji, které jste odeslali k ověření.
Záloha vám bude vrácena, stačí poslat e-mail na pitboss@casinobrango.com a potvrďte požadovanou platební adresu.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
S přátelským pozdravem,"
Aby se vyhnuli placení vydělaných peněz
To je nepravda, všechna moje data byla správná, oni jen podvod, aby se vyhnuli platbě.
Vážený FEEFFEFZ45,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:
Berete na vědomí, že pokud některá z informací, které poskytnete kasinu, bude nepravdivá, vaše smlouva s kasinem bude neplatná a budete kasinu odpovědní za jakékoli škody a náklady, které v důsledku toho utrpíte.
Vezměte prosím na vědomí, že při vytváření účtu musíte vždy zadat správné a úplné osobní údaje. Jakékoli online kasino má právo kdykoli ověřit vaši identitu a je nemožné projít ověřením, pokud neposkytnete správné osobní údaje.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
