Hráč z Floridy požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů, a navrhl počkat alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podá stížnost. Tým také prodloužil časovač pro odpověď o 7 dní. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na další dotazy, jsme však nemohli záležitost dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Než jsem provedl výběr, podíval jsem se na FAQ na bovada na pěti různých stránkách, kde je uvedeno, že proces výběru trvá 24 hodin u kryptoměn. Několik různých lidí ze zákaznického servisu mi řeklo, že pokud jde o stažení, bylo to „kdo dřív přijde, je dřív na řadě", a pak mi bylo řečeno, že je to případ od případu. Po 24 hodinách jsem kontaktoval zákaznický servis a řekli mi, že to nebylo nikdy zpracováno, proto jsem nikdy nedostal svůj výběr. Ale lidé, se kterými jsem mluvil před tím člověkem, řekli, že se to zpracovává a dostanu to do 24 hodin. Takže mi lhali, že jsem byl uveden v omyl. Nevím, co to má dělat, zrušil jsem odstoupení od smlouvy a podal jsem ho znovu a stále mi říkají to samé.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
