Zatímco hráč hrál v kasinu hru Magic Mirror, došlo k neočekávané chybě. V důsledku toho hráč ztratil výhru. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Botemania Casino - Hráč zažil při hraní hry technický problém.
Automaticky přeloženo:
Částka: 530 €
Botemania Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Včera, hraním ve hře MAGIC MIRROR, jsem získal otočení zdarma a nashromáždil jsem cenu 90 otočení zdarma, které činily 500 EUR. Překvapivě, když se otočení zdarma skončilo, systém se automaticky vrátil do hry a vynechal cenu. Řekli mi, že to může být chyba ve hře a že mi v pondělí vrátí cenu. Nevím, jestli tomu věřím, nevím, co mám dělat, jsem trochu rozhořčený a nevím kam jít.
Čekám na vaši odpověď, děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Jaime,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a upozornili jste na tento problém. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Máte náhodou obrázek (nebo video) hry s výhrami, které jste prohráli kvůli technické chybě? Nabídlo vám kasino odškodnění?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
