DomůStížnostiBotemania Casino - Hráč zažil při hraní hry technický problém.

Botemania Casino - Hráč zažil při hraní hry technický problém.

Automaticky přeloženo:

Částka: 530 €

Botemania Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 1.12.2019 | Stížnost je uzavřena : 20.12.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Zatímco hráč hrál v kasinu hru Magic Mirror, došlo k neočekávané chybě. V důsledku toho hráč ztratil výhru. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Včera, hraním ve hře MAGIC MIRROR, jsem získal otočení zdarma a nashromáždil jsem cenu 90 otočení zdarma, které činily 500 EUR. Překvapivě, když se otočení zdarma skončilo, systém se automaticky vrátil do hry a vynechal cenu. Řekli mi, že to může být chyba ve hře a že mi v pondělí vrátí cenu. Nevím, jestli tomu věřím, nevím, co mám dělat, jsem trochu rozhořčený a nevím kam jít.


Čekám na vaši odpověď, děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Jaime,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a upozornili jste na tento problém. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Máte náhodou obrázek (nebo video) hry s výhrami, které jste prohráli kvůli technické chybě? Nabídlo vám kasino odškodnění?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Jaime,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky