Hráč z Německa vložil 1664,00 eur do kasina Boomerang.Bet pomocí peněz a účtu někoho jiného. Poté, co požádali o sebevyloučení, požádali kasino o vrácení peněz. Kasino však žádost o vrácení peněz odmítlo, protože sázelo peníze. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč použil vklad třetí strany.
Drahý týme,
Mám problém.
Zaregistroval jsem se v Boomerang.Bet Casino. Za jeden den jsem vložil celkem 1664,00 Euro.
Večer jsem požádal o sebevyloučení, což bylo provedeno.
Informoval jsem také kasino, že jsem k hazardu použil peníze a účet někoho jiného. Zdvořile jsem požádal o vrácení peněz.
Po kontrole mi kasino řeklo, že vrácení peněz není možné, protože jsem vsadil peníze. Ano, to je pravda, ale je také zakázáno hazardovat s cizími penězi a účty.
Kasino se o to nestaralo ... ale není tak důležité používat vlastní peníze a vlastní účty? Najednou je to jedno? Mám velké potíže s používáním peněz někoho jiného.
Prosím, pomozte mi získat peníze někoho jiného zpět.
Děkuji mnohokrát.
S pozdravem,
Červenka
Ahoj Robin1989,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Boomerang.Bet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, proč jste ke hře použili cizí účet? Jak byste se mohli vyloučit, pokud to nebyl váš účet? Kdo je vlastníkem účtu, který jste použili, a kontaktoval kasino?
Bohužel nevidím v zásadě žádný způsob, jak získat jakýkoli zůstatek, protože jste porušili několik podmínek a vaše činy mohou být dokonce považovány za podvod/zločinnou činnost tím, že použijete identitu a finanční prostředky někoho jiného ke hraní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku,
Děkujeme za vaši odpověď.
Zaregistroval jsem se v kasinu pomocí svých osobních údajů. Ale tajně jsem používal účet své přítelkyně na vklady, protože mi nezbyly peníze.
Moje přítelkyně kasino nekontaktovala. Je velmi naštvaná a chce ode mě peníze zpět.
s pozdravem
Ahoj Robin1989,
Bohužel použití vkladu třetí strany je přísně v rozporu s podmínkami kasina a my ani vy nemůžeme nic dělat. Majitel platby se může pokusit požádat kasino o vrácení peněz, ale v takových případech nelze nijak zasáhnout.
Ujistěte se, že nikdy nepoužijete platbu někoho jiného k vkladu nebo výběru z jakéhokoli kasina, jinak to vždy povede k tomuto účelu.
Stížnost nyní zamítáme na základě výše uvedeného důvodu.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
