Vážená paní 51,
Z e-mailů, které jste nám poskytli, vidím, že jste odeslali e-maily na všechny druhy různých e-mailových adres, ale nenašel jsem jediný případ, kdy by na e-mailovou adresu, kterou je třeba použít, byla odeslána správná žádost o sebevyloučení. pro tento účel: customercare@bookofcasino.net .
Pokud má kasino určité interní směrnice pro podávání žádostí o sebevyloučení, je třeba je respektovat, protože, jak uvedlo samotné kasino, celý proces sebevyloučení urychluje a zefektivňuje. V tomto případě byla vaše žádost o sebevyloučení a uzavření účtu splněna, ale celý proces z výše uvedených důvodů trval déle, než měl.
Mohli byste nám poskytnout e-mail s žádostí o sebevyloučení zaslaný na e-mailovou adresu customercare@bookofcasino.net ?
Dear Madam51,
From the emails you have provided us, I can see that you have sent emails to all kinds of different email addresses, but I can not find a single instance of a correct self-exclusion request being sent to the email address that needs to be used for this purpose: customercare@bookofcasino.net.
If a casino has certain internal guidelines for submitting self-exclusion requests, those guidelines need to be respected, because, as mentioned by the casino themselves, it makes the whole self-exclusion process faster and more efficient. In this case, your request for self-exclusion and account closure was fulfilled, but the whole process took longer than it should have, due to previously mentioned reasons.
Would you be able to provide us with self-exclusion request email sent to the email address customercare@bookofcasino.net?
Automaticky přeloženo: