Hráč z Mexika podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože hráč s námi přestal spolupracovat a my jsme nemohli pokračovat v šetření.
Mám nevyřízený výběr ve výši 1 000 $, který jsem provedl od 26. května a neobdržel jsem je a problém je v tom, že v kasinu stále mám 45 000 mexických pesos, které doufám vyberu, a vidím, že pověst tohoto kasina je není dobré a dobře, moje stížnost je, že jako neplatící kasino může být online a podvádět zákazníky.
Říkají mi, že neobdrželi mé dokumenty, pokud mi před 3 dny odpověděli z ověřovacího e-mailu, který v něm byl, a dnes mi řekli, že jsem své dokumenty neposlal.
Mám tady všechny důkazy
Nic jsem nedostal a oni mě zrušili a vzali mi peníze, předtím jsem nereagoval, protože si opravdu nemyslím, že se něco vyřeší, a z mé strany je lepší, že už nebudu hrát ve 4 kasinech, která mají.
Říkám vám, že totéž se mi stalo jednou, ale s menší částkou v jiném kasinu stejného majitele, řeknou, že jsem nevsadil bonus správně, a vy mě požádáte o seznam sázek, ale zjevně to neudělají dej ti to
Můžu vám říct, proč vám kasino nedá funkci stahování, například seznam sázek zobrazuje pouze ty nejnovější.
Říkám vám, že bonus se nikdy nehrál špatně. Dával jsem si největší pozor, aby mi i jeden z jeho provozovatelů potvrdil, že už bonus uvolnil a že si mohu vsadit, že mám mnoho úlovků.
co se stane, že tento typ kasina věří, že je velmi obtížné uvolnit bonus, proč jsem například vyhrál 12 pesos $ a musel jsem to hrát o částku 24 000 $ a dostal jsem to, ale protože se stali blázny, že s dokumenty ano dokumenty odděleně Poté, co je pošlu, zůstanou registrované, myslím, protože jsem provedl vklady. Odtud jsem věděl, že mi nezaplatí.
Jediná věc, na kterou se ptám, je, že tomuto typu kasina dali velmi špatnou, ale špatnou pověst $@&£¥¥ 😠
Děkuji za odpověď, erducer12. Chápu to správně, že již nemáte zájem pokračovat v této stížnosti?
Řekni mi něco, jestli si myslíš, že se to dá vyřešit? Jen jsem si myslel, že jste tam, abyste pomohli postiženým uživatelům, ale s vaší odpovědí vidím, že ne, je pro vás lepší už nic nedělat!
Jak jsem vám řekl, už se mi to jednou stalo a myslím, že následuje, že vám řeknou, že jsem bonus zahrál špatně a vy mě požádáte o seznam sázek, na které vám ho nemohu dát, protože kasino tuto možnost nemá.
a teď se nedá nic dělat! Nebo existuje jiný způsob?
Nebo proč nepožádáte kasino, aby vám poslalo seznam, kde mám uvedenou chybu!
protože jsem si jistý, že jsem to zahrál správně!
Podívejte se na ty peníze, měl jsem je více než týden v kasinu, nemohli najít způsob, jak udělat to, co udělali, dokud neřekli ma, musím jim říct, že jsem zahrál bonus špatně, kdybych hrál je to špatně 3 dny poté, co jsem provedl výběr (což nebylo nikdy potvrzeno) by si uvědomili, že jsem to hrál špatně, jde spíše o to, aby bylo jasné, kdyby peníze, které jsem měl na účtu, byly hrány špatně, nedali by mi body na pozdější výměnu za peníze, stačí si vzít účet Kolik jsem hrál, abych nasbíral ty pozice, které dokonce vzali, nechali vše na 0 $, je větší odvaha, že sbíráte vše, co nasbíráte, aby se prostě rozhodli ne abych ti to dal!
Nejde o to, že nechci pokračovat ve stížnosti, jde o to, že vím, že nic nevyřešíte!
Jenom vám ukazují sázky, které jsem hrál špatně, ale myslím, že na vás ani neodpoví, takže vám řeknu, že nejlepší by bylo dát to do velmi špatné pověsti, protože si to zaslouží. .
Ptal ses jich, proč mi to vzali? Pokud ano, řekněte jim, aby vám poslali obrázek nebo cokoli, co dokazuje to, co říkají! Mám všechny důkazy, o které mě žádáte, kromě seznamu sázek, proč je nemohu získat, má je pouze kasino!
Dokážete si představit, že znovu vsadíte $24 pesos za částku $24,000! Je to šílené, ale mám to, ale za co? Jen aby ti nic nedali, nevím, možná dali černou listinu, kde se objevují kasina, která opravdu neplatí, protože toto kasino neplatí.
Jsem si jistý, že mám pravdu a udělal jsem to správně a mohu to dokázat vám i jim! Ale jestli se to se mnou jen snažíš řešit, je to zbytečné, proč mě chceš žádat o něco, co mají oni, proto ti říkám, zeptej se jich, jestli to tak není, opravdu nic nedělej, už se mě na nic neptejte, dokud nevstoupí do konverzace.
A pomoc samotná jsem od tebe nedostal, je to jako bych ti řekl, co se stalo, a tak to zůstane.
Dny plynou a vy uzavřete případ.
Zapojte někoho z nich do tohoto případu, aby odpověděl na obvinění
Vynakládáme maximální úsilí, abychom vám pomohli, ale je důležité si uvědomit, že než budeme moci podniknout jakékoli kroky ohledně stížnosti a kontaktovat kasino, potřebujeme od hráče podrobné informace. Navíc nemůžeme zaručit kladné vyřešení všech stížností. Pokud máte pocit, že naše pomoc nemusí v tomto okamžiku splňovat vaše očekávání, doporučujeme vyhledat podporu na jiné platformě, která odpovídá vašim potřebám.
Nicméně, pokud si přejete pokračovat v tomto případu, rád bych vás požádal, abyste veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem přeposlali na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Nejvíce mě zajímá zpráva , která poskytuje vysvětlení zabavených výher . Děkuji předem.
Už mi hodně pomohli ☺️
nechte to tak a moc děkuji!
Vzhledem k tomu, že se zdá, že již nemáte zájem o naši pomoc, nyní tuto stížnost ukončím. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
