DomůStížnostiBoo Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Boo Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 R$

Boo Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 26.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 24.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Udělal jsem výběr a žádali o ověření, ale zatím nic, poslal jsem doklady a nic, ani výběr, ani ověření

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená edcientista157,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nepoužívejte toto kasino, neslibuje to, co dělá, odmítli můj výběr s omluvou, zmizeli s vyhranou částkou, prosím nepoužívejte to a podvádějte, oklamou vás a zmizí s penězi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dokonce jsem smazal účet, budu vás očerňovat na všech platformách, zloději, kradou cizí peníze, můj výběr neuvolnili a ani nevrátili peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tato platforma už nikdy, je to nejhorší

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, edcientisto157


Poslal jsem vám přímo e-mailem odpověď s podmínkami, o kterých jste řekl, že na našem webu nebyly, což způsobilo, že vaše výhry za výběr byly sníženy.


Naše stránky obsahují smluvní podmínky, stejně jako to musíme udělat u každé propagační akce nebo bonusu, abychom se ujistili, že pracujeme legálně v souladu s podmínkami Maltského úřadu pro hazardní hry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.


edcientista157, rozumím tomu správně, že jste své výhry nashromáždili s bonusem, který má maximální limit pro výběr? Pokud je tomu tak, obávám se, že kasino může snížit vaše výhry a my nemůžeme nic dělat.

Kromě toho, protože jste uzavřeli svůj kasino účet, dejte mi prosím vědět, jak si přejete postupovat s touto stížností.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená edcientista157,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky