Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.
Udělal jsem výběr a žádali o ověření, ale zatím nic, poslal jsem doklady a nic, ani výběr, ani ověření
Nepoužívejte toto kasino, neslibuje to, co dělá, odmítli můj výběr s omluvou, zmizeli s vyhranou částkou, prosím nepoužívejte to a podvádějte, oklamou vás a zmizí s penězi
Dokonce jsem smazal účet, budu vás očerňovat na všech platformách, zloději, kradou cizí peníze, můj výběr neuvolnili a ani nevrátili peníze
Dobrý den, edcientisto157
Poslal jsem vám přímo e-mailem odpověď s podmínkami, o kterých jste řekl, že na našem webu nebyly, což způsobilo, že vaše výhry za výběr byly sníženy.
Naše stránky obsahují smluvní podmínky, stejně jako to musíme udělat u každé propagační akce nebo bonusu, abychom se ujistili, že pracujeme legálně v souladu s podmínkami Maltského úřadu pro hazardní hry.
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
edcientista157, rozumím tomu správně, že jste své výhry nashromáždili s bonusem, který má maximální limit pro výběr? Pokud je tomu tak, obávám se, že kasino může snížit vaše výhry a my nemůžeme nic dělat.
Kromě toho, protože jste uzavřeli svůj kasino účet, dejte mi prosím vědět, jak si přejete postupovat s touto stížností.