Hráč z Kanady měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Boo Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Boo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Boo casino není dobré kasino na hraní, protože Vánoce už jsou z kopce. Yves je hrozný manažer, nemám ponětí, jak je to manažer, zvláště VIP. Je velmi ohrožen, že nezvládne, když mu někdo řekne, že ho nemá rád. Prostě vám zavře účet. Což je jedno, protože šetřím peníze. NEVKLADUJTE SEM PENÍZE PŘED HRANÍ ZKONTROLUJTE SI RECENZE KAŽDÉHO KASINA
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Chrismc,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Jsou nějaké finanční prostředky v držení kasina, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Další komentáře hráče:
"Dobré ráno, nechal jste mi svůj e-mail, abych přeposlal další informace o mé stížnosti. Osobně si nemyslím, že yves je dostatečně vyspělý na to, aby vyřídil roli, má VIP manažera. Pokud jde o ověřené, můj účet byl ověřen téměř rok, mám účty se 4 vašimi kasiny. Hraji 7 losů s prasátky, chilli to opravdu záleží na mé náladě. Žádné finanční prostředky nejsou zadržovány."
"Dobré odpoledne, nikdy jsem od vás neslyšela o mé e-mailové stížnosti. Nejprve jsem se chtěla zeptat, jaká je vaše role. Zadruhé jsem zvědavá na pravidla kasin s peněžními dary. V kasinu jsem téměř Nelíbí se mi, jak se mnou mluví noví agenti Nemám rád Yvese, je to muž hladový po moci, nemá ponětí, jak zacházet s VIP Vkládám tisíce do kasina a zasloužím si, aby se mnou bylo zacházeno mnohem lepší. Rozhodně by neměl být VIP manažer. Žádám o nějakou kompenzaci za svinstvo. Zadruhé ty hry začínají být opravdu na hovno. Obvykle vyhrávám 5 až 10 tisíc každé 2 týdny a od Vánoc Nemohu vyhrát 200,00, něco je určitě špatně."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, Chrismc, za vaše e-maily. Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Boo Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.
Vezměte prosím na vědomí, že kasina mají právo zavřít účet jakéhokoli hráče, pokud nejsou drženy žádné prostředky. Nemůžeme je přinutit, aby znovu otevřeli váš účet.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Chrismc,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
