DomůStížnostiBoo Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Boo Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 R$

Boo Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 14.2.2023 | Vyřešena : 28.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino nepřijímá jeho doklad o adrese.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino odmítá přijmout fakturu kreditní kartou jako důkaz mé adresy, což je jediný dokument, který mám, kde je moje adresa uvedena, tento dokument jsem již použil v jiných kasinech, online obchodech a na různých stránkách pro nejrůznější způsoby a oni informovat, že dokument není platný, protože obsahuje všechny potřebné informace pro zpracování mého odstoupení od smlouvy.

Sledujte jejich odpověď e-mailem a dokument, který jsem zaslal jako přílohu stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, edgardheckmann22,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Boo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upřesnili, proč je dokument zamítnut?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Znovu jsem kontaktoval podporu a ta mi oznámila, že dokumenty byly schváleny a že přistoupí k mému stažení, čekám, zda se to uskuteční, jakmile dostanu další odpovědi, vrátím se sem a budu vás informovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený edgardheckmann22,

Můžete mi prosím poradit, jaký je stav vašeho výběru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Výběr byl úspěšně dokončen, platbu provedli správně, informovali, že zpoždění bylo způsobeno technickou poruchou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme edgardheckmann22, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky