Hráč požadoval výběr, ale dosud nebyl zpracován. Její účet byl plně ověřen. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Bonza Spins Casino - Hráč má problém s jejím odstoupením.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 003
Bonza Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Proveďte výběr 1/12/19 za $ 2003, aniž byste požadovali vkladový bonus, a to bylo stále „zpracováváno" dne 4. 12. 19. Poté jsem vložil znovu (bez vkladového bonusu) a vyhrál dalších 1 000 $, takže jsem zrušil výběr a poté jej znovu dal za 3003 $ (4/12/19). Nyní je to skoro 11/12/19 a stále je zpracování a live chat byly k ničemu. Dříve jsem provedl několik výběrů bez problémů a nechal jsem svůj účet ověřit, aby se zaregistroval se všemi příslušnými dokumenty a aby se v průběhu času provedlo několik výběrů.
Není to příliš „odpovědná služba hazardních her", pokud mohu svůj výběr zrušit a po tolika dnech to všechno vrátit zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Monique,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Upozorňujeme, že toto kasino má na našem webu velmi špatné hodnocení (0,2 / 10), ale pokusím se vám co nejlépe pomoci.
Není neobvyklé, že u žádostí o výběr většího množství trvá zpracování více času. Chtěl bych vědět, zda vám kasino poskytlo nějaký důvod pro tak dlouho vyřízení vaší žádosti o výběr.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
