Hráč ze Švýcarska se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Bongo Casino - Web kasina se nenačte správně.
Automaticky přeloženo:
Částka: 120 €
Bongo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den
Stránka kasina Bongo nefunguje a má moje peníze. Najednou se na web už nedostanu a chci zpět své peníze. Tato rada byla špatná a nebyla kompetentní, když jsem se ptal na hráče ze Švýcarska.
Cítím se trapně, kasino má odpovědnost vůči zákazníkům. Chci tedy peníze zpět ve výši 86 EUR. Nemohu se však dostat přímo do kasina. Prosím pomozte s tím!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odpověď:
Vážený Manuele,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokusil jsem se o přístup na web kasina pomocí švýcarské VPN (virtuální privátní síť) a neměl jsem stejné potíže.
Jelikož jste tuto stížnost podali před několika hodinami, mohli byste prosím poradit, zda problém přetrvává? Dále prosím pošlete všechny relevantní snímky obrazovky. Tento problém může být způsoben hraním na jednom zařízení, nesprávným odhlášením a spuštěním další relace na jiném zařízení. Mohli byste prosím poradit, pokud máte potíže s přístupem k vašemu účtu nebo se zdá, že je celý web offline?
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
