DomůStížnostiBongo Casino - Web kasina se nenačte správně.

Bongo Casino - Web kasina se nenačte správně.

Automaticky přeloženo:

Částka: 120 €

Bongo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 9.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den

Stránka kasina Bongo nefunguje a má moje peníze. Najednou se na web už nedostanu a chci zpět své peníze. Tato rada byla špatná a nebyla kompetentní, když jsem se ptal na hráče ze Švýcarska.


Cítím se trapně, kasino má odpovědnost vůči zákazníkům. Chci tedy peníze zpět ve výši 86 EUR. Nemohu se však dostat přímo do kasina. Prosím pomozte s tím!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Odpověď:

Vážený Manuele,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokusil jsem se o přístup na web kasina pomocí švýcarské VPN (virtuální privátní síť) a neměl jsem stejné potíže.

Jelikož jste tuto stížnost podali před několika hodinami, mohli byste prosím poradit, zda problém přetrvává? Dále prosím pošlete všechny relevantní snímky obrazovky. Tento problém může být způsoben hraním na jednom zařízení, nesprávným odhlášením a spuštěním další relace na jiném zařízení. Mohli byste prosím poradit, pokud máte potíže s přístupem k vašemu účtu nebo se zdá, že je celý web offline?

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Manuele,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky