Hráč z Řecka čelí problému s výběrem, protože prostředky se po několika dnech neobjeví. Přestože je účet označen jako ověřený, kasino nyní požaduje dodatečné ověření a uvádí potenciální čekání až 30 pracovních dnů.
Automaticky přeloženo:
Bongo Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Bongo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino Bongo Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
1d 23h 2m 51s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Provedl jsem několik vkladů, a když přišel čas na výběr, peníze se nezobrazovaly. Čekal jsem tři dny a nikdo mi neodpověděl. Najednou mi řekli, že musím ověřit svůj účet a že možná budu muset počkat až 30 pracovních dnů, i když se můj účet již ukázal jako ověřený. Dělají vše, aby mi zabránili dostat své peníze, a nikdo nepodává vysvětlení. Potřebuji pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Dobrý den, Lenoud95,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bongo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
- Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
