DomůStížnostiBongo Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Bongo Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 28 000 €

Bongo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

2 týdny se snažím dostat vyplacené peníze, které už nechtějí skončit bez naděje na získání peněz absolutně podvádění prosím nehrajte zde

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Geourgu,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Byl to váš první požadavek na výběr v tomto kasinu nebo jste dříve obdrželi platby? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?

Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém a získat vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

PS: Můžete prosím potvrdit, že se jedná o správnou spornou částku?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Geourgu,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nikdy jsem nic nedostal Vložil jsem téměř 800 euro vydání v tomto kasinu a teď jsem vyhrál 28 000 euro a teď poté, co jsem vyhrál a chci vyplatit můj účet je blokován a existuje reklama, že nebereme žádné hazardní hry ukradené z Německa a vždy jsem vložil a teď vyhráli, že žádný zákazník z Německa široce ukázal, když jsem vytvořil účet, se kterým jsem z Německa. Celý jednoduchý podvod podvod podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

prosím varujte všechny, že toto podvádí kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Geourgu,

Mohl byste prosím přeposlat jakékoli relevantní sdělení na petronela.k@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Geourgu,

Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky