Hráčovi z Portugalska byly výhry z bonusu bez vkladu omezeny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Prostřednictvím 25 bezplatných otočení comsegui dosahujících 220 € jsem vložil vklad 10 € za výběr peněz v tomto případě 180 €, ale na svůj účet Neteller jsem obdržel pouze 100 € a zbytek nebyl v rovnováze, abych mohl hrát, v tom případě to bylo pro kasino
Drazí stíny,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusovou politiku pro bezplatná otočení zdarma a to je to, co jsem našel https://www.bondibet.com/en-ES/bonus-rules :
"1.1.5. Jakmile je provedena první vkladová transakce hráče, všechny výhry pocházející z bezplatných otočení zdarma přesahující 100 EUR propadne. Uvedená částka, 100 EUR, bude k dispozici pro výběr. ""
Chtěl bych vám doporučit vyzkoušet si náš článek o bonusech zde:
https://casino.guru/casino-bonuses
„Některé bonusy, zejména žádné vkladové bonusy, ale někdy také vkladové bonusy, mají maximální limity výběru. Pokud například bonus bez vkladu přijde s maximálním limitem výběru 100 € a hráč vyhraje 300 €, může vybrat pouze 100 € a zbývající částka bude zrušena. "
Litujeme, ale v tomto případě jsme vám nemohli pomoci. Pokud existují další informace, které by váš případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina