Hráč z Jižní Afriky měl svůj účet uzavřen kvůli rozhodnutí poskytovatele. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
BondiBet Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 096 ﷼
BondiBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Uzavřeli můj účet bez důvodu, že můj R4096 bude převeden, ale když se zeptám, když nedostanu žádnou odpověď, která se mě velmi týká
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jacobuse,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Byli byste tak laskaví a upřesnili byste, kdy přesně byl váš účet zrušen? Mohl byste předat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde)?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám pomůžu co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Účet byl včera uzavřen a zeptali se, zda může být můj zůstatek ve výši R4096 převeden na můj účet ecopayz, kde šel můj schválený výběr, na který jsem řekl ano, zeptal se proč, ale odpovědí bylo, že našli nesrovnalosti? Poslal jsem mnoho e-mailů s dotazem, kdy budou moje peníze převedeny, ale žádná odpověď neměla ani bonusový zůstatek a těšila se z hraní zde, ale tam jen chcete, aby mé peníze byly splatné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Může to trvat ještě více kvůli svátečnímu období.
Tuto stížnost necháme otevřenou, a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Průběžně nás informujte a dejte nám vědět, pokud bude něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nikdy jsem nepožádal o výběr, uzavřeli můj účet a provedli výběr v mém zastoupení a nyní neodpovím
Automaticky přeloženo:
