DomůStížnostiBondiBet Casino - Účet hráče byl zablokován.

BondiBet Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 096 ﷼

BondiBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 30.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Jižní Afriky měl svůj účet uzavřen kvůli rozhodnutí poskytovatele. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Uzavřeli můj účet bez důvodu, že můj R4096 bude převeden, ale když se zeptám, když nedostanu žádnou odpověď, která se mě velmi týká

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jacobuse,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Byli byste tak laskaví a upřesnili byste, kdy přesně byl váš účet zrušen? Mohl byste předat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde)?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám pomůžu co nejdříve.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Účet byl včera uzavřen a zeptali se, zda může být můj zůstatek ve výši R4096 převeden na můj účet ecopayz, kde šel můj schválený výběr, na který jsem řekl ano, zeptal se proč, ale odpovědí bylo, že našli nesrovnalosti? Poslal jsem mnoho e-mailů s dotazem, kdy budou moje peníze převedeny, ale žádná odpověď neměla ani bonusový zůstatek a těšila se z hraní zde, ale tam jen chcete, aby mé peníze byly splatné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Může to trvat ještě více kvůli svátečnímu období.


Tuto stížnost necháme otevřenou, a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Průběžně nás informujte a dejte nám vědět, pokud bude něco nového.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nikdy jsem nepožádal o výběr, uzavřeli můj účet a provedli výběr v mém zastoupení a nyní neodpovím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jacobuse,

Je prosím něco nového? Obdrželi jste své prostředky? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč přestal reagovat. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky