DomůStížnostiBondiBet Casino - Účet hráče byl uzavřen.

BondiBet Casino - Účet hráče byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

BondiBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 22.1.2021 | Vyřešena : 26.1.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka ze Švédska hrála s bonusem zatočení zdarma, ale poté byl její účet zrušen. Po velkém tlaku dostala peníze na účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Máte 25 her zdarma, vyhráli jste spoustu her, dokud nebyly splněny karavany obratu podle kasina, musíte si vybrat 100 $ na zatočení zdarma.

Měl s nimi kontakt a teď uzavřeli můj účet

pak jsem poukázal na svůj zisk.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Carino,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že jste neobdrželi svou výhru? Složili jste KYC?

Mohli byste prosím sdílet více informací o svém zrušeném účtu? Zkusili jste kontaktovat podporu kasina a požádat o vysvětlení?

Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!

Ano, měl jsem kontakt s kasinem Bondibet. Nejprve řekli, že peníze byly vyplaceny, 100 dolarů vidělo na mém kasinovém účtu, že můj výběr byl schválen. Ale když peníze na můj účet nepřišly, napsal jsem jim a upozornil na to, oni potom požádali o můj výpis z účtu od 8/1 a já jsem jej poslal dovnitř. Poté jsem dostal e-mail, že mi zrušili účet. S pozdravem Carina E ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Carine moc děkuji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!

včera jsem dostal peníze na svůj účet, po velkém tlaku. Napsal jsem, že jsem podal stížnost. Nebudu chtít mít svůj účet znovu otevřený, když mi zavřou účet, protože už nikdy nebudu chtít toto kasino znovu navštívit, jen chci varovat ostatní hráče, aby se nestalo to samé jako já. Díky za jakoukoli pomoc.

S pozdravem Carina E *******

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky