Hráčka ze Švédska hrála s bonusem zatočení zdarma, ale poté byl její účet zrušen. Po velkém tlaku dostala peníze na účet.
Máte 25 her zdarma, vyhráli jste spoustu her, dokud nebyly splněny karavany obratu podle kasina, musíte si vybrat 100 $ na zatočení zdarma.
Měl s nimi kontakt a teď uzavřeli můj účet
pak jsem poukázal na svůj zisk.
Drahá Carino,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že jste neobdrželi svou výhru? Složili jste KYC?
Mohli byste prosím sdílet více informací o svém zrušeném účtu? Zkusili jste kontaktovat podporu kasina a požádat o vysvětlení?
Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj!
Ano, měl jsem kontakt s kasinem Bondibet. Nejprve řekli, že peníze byly vyplaceny, 100 dolarů vidělo na mém kasinovém účtu, že můj výběr byl schválen. Ale když peníze na můj účet nepřišly, napsal jsem jim a upozornil na to, oni potom požádali o můj výpis z účtu od 8/1 a já jsem jej poslal dovnitř. Poté jsem dostal e-mail, že mi zrušili účet. S pozdravem Carina E ***
Carine moc děkuji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj!
včera jsem dostal peníze na svůj účet, po velkém tlaku. Napsal jsem, že jsem podal stížnost. Nebudu chtít mít svůj účet znovu otevřený, když mi zavřou účet, protože už nikdy nebudu chtít toto kasino znovu navštívit, jen chci varovat ostatní hráče, aby se nestalo to samé jako já. Díky za jakoukoli pomoc.
S pozdravem Carina E *******