Hráčce z Mexika byl po splnění požadavků na sázení bonusů zablokován její účet. Kasino poskytlo dokumentaci, která ukazuje, že hráč má více účtů, takže tuto stížnost odmítáme jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
BondiBet Casino - Účet hráče byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
BondiBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, dobrý den, kasino bondibet omylem deaktivovalo můj účet po splnění bonusu a získání zisku 100 dls, provedl jsem účty ve vašem kasinu a v jiných kasinech vaší „rodiny nebo franšízy" (richcasino, 7reels, 7spin) což nikde neříká, že je to nezákonné, nikdy jsem neudělal kolik duplikátů s mými údaji nebo s údaji od někoho blízkého, takže nemohu najít důvod, proč byl můj účet deaktivován, kromě echo, když jsem je porazil, už jsem si všiml mnoha negativních komentářů z těchto kasin, ale nemyslel jsem si, že je pravda, že vás zablokovali, že jste je porazili, pozdravy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Mirella,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Vložili jste na svůj účet nějaké prostředky nebo jste nashromáždili výhry z bonusu zdarma? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet zablokován a výhry zabaveny?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, dobré ráno, ještě jsem neprovedl vklad, protože jsem čekal na ověření mého účtu. Jak jsem již zmínil, vyhověl jsem převrácení a vygeneroval zisky více než 100 dolarů, z kasina jsem nedostal žádnou poštu ani hovor ani textovou zprávu, naopak jsem jim poslal e-mail na podporu vysvětlení, ale čtení stížnost podobně si uvědomuji, že je to ztráta času. Díky za váš čas, s pozdravem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mirelko mnohokrát děkuji za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Mirello,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval BondiBet Casino. Můžete upřesnit, proč jste zablokovali hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino BondiBet o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neodpověděli na e-maily, které jsem poslal přímo jim, neměli by doporučovat tento typ podvodných kasin, nemluvím o vás, kasino guru, jde.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Mirella,
Omlouváme se za pozdní odpověď, ale zjevně máme nějaké problémy se zveřejňováním zde, protože naše původní odpověď nebyla zveřejněna.
Kontaktovali jsme kasino ohledně důvodu zablokování účtu.
Váš účet je propojen s jiným účtem otevřeným před několika měsíci, oba účty nemají provedeny žádné vklady a jsou aktuálně uzamčeny.
Vezměte prosím na vědomí, že váš účet porušuje bod 2.1.13 podmínek. Máte povoleno mít pouze jeden účet na domácnost, adresu, počítač a IP adresu. Pokud má účet ve vaší domácnosti více než jedna osoba, riskujete, že jakékoli výhry budou neplatné a budou z kasina vyloučeny.
Skutečnost, že jste nevložili vklad na žádný z účtů, nám dává velmi malý prostor k tomu, abychom to s kasinem mohli zpochybnit.
Pokud máte nějaké další informace, dejte nám vědět.
S přátelským pozdravem,
Tým podpory Bondibet
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Očividně ignorují pravdu, v mé domácnosti není nikdo, kdo by měl jiný účet, protože žiji jen se svými dvěma dcerami ve věku 8 a 2 let, nesdílím svůj internet s nikým jiným ani nepůjčuji svoji celu telefon komukoli jinému, jsou opravdu cyničtí, když vymýšlejí domnělý propojený účet, jen aby nezaplatili to, co si vydělali, žádám je, aby zkontrolovali domnělý duplicitní účet, na který přijdou z důvodu nakládání s osobními údaji, které nemohou poskytnout mi ty informace, všechna ta kasina jsou věnována podvodným lidem a vy jim pomáháte tím, že je zveřejňujete, protože již čtení stížností jiných lidí bylo tak, že je nebudete nadále inzerovat, ale dělají to dokonce s vědomím, že podvádějí své uživatele kasinoguru, já nedoporučujeme, abyste ztráceli čas v kasinech, jako je 7 válců, 7 spinů, casinomoon, spartanské kasino a všechna
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážené kasino,
na můj e-mail: viliam.v@casino.guru prosím uveďte příslušnou dokumentaci, která ukazuje, že hráč má více účtů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, Guru Team,
Právě jsem vám poslal doklad o více účtech.
Pozdravy,
Tým podpory Bondibet
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Mirella,
Casino poskytlo relevantní důkaz, že jste měli více účtů. Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
