Hráčovi z Rakouska byl jeho účet zablokován poté, co získal výhru 300 EUR. Hráčova stížnost je nyní úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
BondiBet Casino - Hráčův účet byl uzavřen bez vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
BondiBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrával jsem docela normálně, dokud jsem nebyl na 300 EUR, nechtěl jsem ani vyplatit, a najednou, když jsem se chtěl přihlásit znovu o 1 hodinu později, můj účet již neexistoval.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Filipe,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Dokážu si jen představit, jak frustrující je pro vás tato situace. Budu kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci při řešení tohoto případu, ale nejdřív byste mi prosím řekli, jestli jste od kasina dostali nějaké vysvětlení (může to být skryto v nevyžádané poště)? Dalo by se to přeposlat na moji e-mailovou adresu: petronela.k@casino.guru. Je při pokusu o přihlášení nějaké oznámení nebo zpráva? Co přesně to říká, když se pokusíte zadat své uživatelské jméno? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Když jsem se chtěl přihlásit a zadat svou e-mailovou adresu, uvedlo se, že s touto adresou nebyl žádný účet, i když je to 100% důl a několikrát jsem to vyzkoušel. Stránka se již nenačte.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Filipe,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. V souvislosti s vaším problémem jsem kontaktoval kasino. Doufejme, že brzy dostaneme odpověď a tento případ uspořádáme k vaší spokojenosti.
BondiBet Casino, děkuji předem za vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Phillip,
Děkujeme, že jste nás oslovili.
Přihlaste se prosím pomocí svého uživatelského jména a mělo by to být v pořádku.
Použil jsem tyto údaje a lokalizoval jsem váš účet a mohu potvrdit, že není důvod, abyste se nemohli přihlásit.
Před pokusem o přihlášení vám doporučujeme vymazat data prohlížení, protože to může být příčinou chyby, se kterou se setkáváte.
Vřelé pozdravy,
Tým podpory
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Filipe,
Postupujte podle pokynů a mě informujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Filipe,
Z kasina jsme obdrželi důkazy, že jste se mohli přihlásit ke svému účtu. Uvědomte si prosím, že i v případě, že jej nepotvrdíte, označíme vaši stížnost v daném časovém rámci za „vyřešenou".
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
je nyní možné se znovu přihlásit. byla pravděpodobně hloupá chyba. omlouvám se
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Filipe,
Jsem velmi rád, že to slyším :) a absolutně žádný důvod se omlouvat. Prosím, věřte mi, já osobně, dělám nejrůznější bizarní a nejasné věci, nejdůležitější je, že váš problém byl vyřešen. Děkuji vám za potvrzení a přeji vám hodně štěstí.
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Díky oběma stranám za spolupráci a Philippu, neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
