Hráč z Argentiny požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Blizz Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 38 000 $
Blizz Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobrý den, jsem hráč z Argentiny, který hraje na Blizz.io od prosince 2022, po nějakých výdělcích v prosinci jsem provedl KYC, o které mě tehdy požádali, a byly plně schváleny a některé výběry přišly, i když Už jsem o hodně přišel.
Poté jsem hrál znovu od konce března, k dnešnímu dni, kdy jsem v tomto období vsadil více než 2 miliony USD. Na některých obrázcích, které jsem přiložil, můžete vidět, jak jsem dokonce vyhrál soutěž „Vip Vacation", ve které mi byla doposud nabídnuta destinace, ale ani ta nebyla nikdy specifikována. Kde vyhrát Vsadil jsem 1 500 000 (usd) až o něco více.
Dlouhý příběh nebo krátký příběh, udělal jsem v kasinu spoustu vkladů a také mnoho výběrů, které, protože to bylo VIP, slibovaly rychlé zpracování v den nebo následující, s výjimkou událostí, jako jsou víkendy nebo svátky. Které do té doby byly zpracovány nějakým způsobem docela rychle, i když to někdy trvá, ale nic alarmujícího.
Konečně se mi podařilo vyhrát dobrou cenu, kterou mám i na fotkách, které mi dokonce zmiňují v e-mailech, kde vysvětlují "ceny můžete vyhrát i jako mé uživatelské jméno", ale po žádosti o výběry od pátku 21.4.2023 problémy . Zaplatili mi 4 000 USD z 42 000 USD, které jsem požadoval od pátku do dnešního dne (a tyto 4 000 USD byly od 15. 4., kdy byl výběr uzamčen a musel jsem zrušit a požádat znovu).
Podpora chatu mě žádá, abych si promluvil s mým nadřízeným Vipem Mattem, který mi byl vždy ochoten nabízet bonusy a zpracovávat výběry, ale dnes mi přestal odpovídat. Jen mi čas od času posílá e-maily, že tlačí finanční část na zpracování mých výběrů a že včera mi měly být některé připsány, ale nestalo se (ani jeden). Teď mi to říká, že podle T & C (smluvní podmínky) se zpracovává 1 týdně 5 000 $, což je daleko od našeho ujednání o tom, že jsem VIP členem, jinak bych nikdy neměl na starosti vkládání tolika s vědomím, že Musel jsem čekat měsíce, abych mohl v případě výhry velké ceny odstoupit.
Abych to shrnul, mám 8 výběrů, 6 po 5 000 USD (usd) a 2 po 4 000 USD (usd) v celkové výši 38 000 USD. 2 z nich požádali dne 21. 4. 23; zbytek mezi 24 a 25 (o tom druhém vím, že jsem moc času nestrávil), ale je zarážející, jak mi zvykli odpovídat na všechny zprávy a zpracovat výběr minimálně den nebo maximálně 2 a od pátku zpracovali pouze 1 výběr z 9. Před tímto výběrem, který mi přišel v pondělí za 4 000 USD, to bylo před 6 dny.
Tím, že mám ověřený KYC, problém je v tom, že ani nedostávám odpověď, proč se mé výběry nezpracovávají, protože jsem VIP členem a s tolika sázkami/vklady nerad podávám tato stížnost, ale pravdou je, že to generuje nepříjemnou situaci i v mém soukromém životě, který nejsem schopen vyřešit, více než cokoli jiného, protože to nebyl čistý zisk, ale vymáhání ztrát.
Sami mi poslali: „V kasinu Blizz jsme odhodláni poskytnout vám to nejlepší
možné herní zážitky, s bleskově rychlými vklady a
výběry, široký výběr her a nepřetržitá podpora." Což se neděje.
Umím mluvit anglicky nebo v případě potřeby komentovat anglicky. Mohu poslat jakýkoli typ informací, které potřebujete, snímek obrazovky jsem nahrál pouze 5, které byly maximální povolené, ale v tuto chvíli mám téměř všechny své velké výhry a také všechny výběry, které jsou „vyžádané a čekající na vyřízení". Pozitivní je, že mi nezablokovali účet ani nic podobného, co mě zaráží, je jejich nedostatečná odezva a ochota platit, ba co víc, dokonce jsem chtěl hrát dál, ale donutili mě, protože když vyhraju ještě víc Obávám se, že budu muset vybrat více, protože je pro mě obtížné tuto částku vybrat.
Víte, že když se rozhodnete hrát v kasinu, riskujete výhru nebo prohru, a pokud prohraju, bylo to perfektní, toto jsou moje rizika, ale obávám se, že jsem vyhrál a nedostanu zaplaceno . Ani jeho část.
Přiloženo, čekající výběry, obrázek vyhraného závodu, obrázek schválený KYC, mám 15 dalších obrázků, které potřebujete, mohu uskutečnit videohovor nebo jakýkoli typ ověření, které se mnou potřebujete provést, a jakékoli informace týkající se pouzdro.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená leo23s,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Pokud si plně přečtete moji stížnost, uvidíte, že naznačuji, že můj KYC byl před měsícem proveden správně a je k němu připojena fotografie takové situace.
Přestože kasina potřebují čas na zpracování výběrů, moje dohody s nimi byly rychlé výběry, takže jsem tolik vložil a tolik vsadil. 2 týdny se zdají být příliš dlouhé na čekání, protože sliby byly výběry denně nebo v hodinách. A tady se to neplní, především je naznačeno, že progresivní jackpoty jsou vypláceny okamžitě a jedna z mých cen musí mít tyto vlastnosti.
Čekám na řešení nebo alespoň odpověď, za ten počet dní se může stát tolik věcí, že se mi to zdá přehnané, protože vám říkám, že mám KYC ověřené před měsíci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená leo23s,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Vážený / vážená leo23s,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
\
Překlad
Zrušil jsem žádost o výběr, protože mi nikdy nevyplatili pouze 5 000 z nevyřízených 38 000. Znovu jsem zadal peníze, protože jsem jim věřil a opakuje se to samé.
Jediné, co mohu říci, je, že pokud plánujete sázet velké sázky, nikdy ani nepřemýšlejte o hraní na této stránce. Udělají vše pro to, aby si vaše peníze ponechali, buď legální metodou, porazí vás, jak se od kasina očekává, nebo pokud se vám podaří vyhrát, budou mít 20 nebo 30 různých výmluv, které nejsou platné, vylučují tu KYC .
Poslední z nich bylo „vrátili jsme vám peníze navíc", když se postarají o jejich připsání.
V případě, že vyhrajete, váš VIP manažer zmizí z důvodu „osobních / zdravotních problémů / čerpaných dovolených" a přestane odpovídat na vaše dotazy. Jakmile však ztratíte poslední cent svého účtu, okamžitě se nabídne bonus při hledání dalších vkladů s dobrými podmínkami, ale když dojde na výběr, najdou si jinou výmluvu.
Každý to ví, ale nikdy nedoporučuji vkládat své peníze sem. Zejména já jsem měl výjimku pro zodpovědné hraní, ale VIP manažer mi nabídl, že to zruším bez jakéhokoli vnějšího požadavku jednoduše zasláním e-mailu se slovy „Už nemám problém nebo že to byla lež" nebo podobně.
POKUD CHCETE, zavřete toto téma, mě to vůbec netrápí, ale vězte, že budete škodit budoucím hráčům. Hledal jsem recenze na internetu a nejsem jediný, kdo má tento problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Děkuji za odpověď, leo23s. Tuto stížnost uzavřu pouze v případě, že nebudete mít zájem v ní pokračovat. Prosím dej mi vědět.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock