Hráč ze Španělska byl obviněn z porušení pravidel sázení umístěním jediné sázky vyšší než 5 $. Proto byly jeho výhry zabaveny. Hráč neaktivoval žádný bonus dříve, než nashromáždil své výhry.
Automaticky přeloženo:
BlackDiamondCasino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 950 $
BlackDiamondCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Měl jsem na svém účtu 3950 usd, které jsem vydělával vkladem 210 ledů bez bonusů, a šel jsem rovnou hrát ruletu s 210, které jsem vstoupil, když jsem vstoupil do rulety, kterou zadám, a můj zůstatek je 210, protože jsem dobře vydělal ty peníze, Teď mi říká, abych vsadil větší než 5 usd a že vzali 3950, 30. března jsem zrušil výběr 4000, protože jsem to zkusil znovu, protože mi řekli, že to zkusí znovu, udělal jsem další 7. dubna a nyní 14. vše mi říkají, že zrušili své peníze, protože jsem podle nich vyhodil jejich pravidla, že sázky na led nad 5 usd a peníze nevyhraji s bonusem, který jsem vyhrál v ruletě s mým 210, které nyní vstupuji, nemám nic, co by vzali všechno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Alvarito,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Mohli byste prosím potvrdit, že vaše výhry byly zabaveny po obvinění, že jste porušili pravidlo maximální sázky? Mohl byste potvrdit, že jste hráli bez bonusu? Mohli byste dále předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Chtěl bych zkontrolovat přesný důvod, proč kasino zabavilo vaše výhry. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Okamžitě po vašem potvrzení kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj moc děkuji. Podívejte se na problém je, že všechny ty peníze byly zabaveny ode mě, podívejte se, vložil jsem 210 dolarů a začal jsem hrát přímo, vklad byl proveden, hrál jsem živou ruletu a vstoupil jsem pouze s 210 ničím a zvýšil jsem sázku na 5000 a další a tak to kleslo na 4 000, takže chci vyjasnit, že jsem nepožádal o žádný bonus a vstoupil jsem do živé rulety pouze s vloženými penězi, takže moje výhry jsou moje, nehrál jsem s žádným bonusem, můžu vysvětlit více podrobností pošlu vám své screenshoty.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Alvarito,
Mohli byste prosím potvrdit, že vaše výhry byly zabaveny kvůli jediné sázce vyšší než 5 $? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte mi ji. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Přicházejí s tím, že vsadím více než 5 eur, ale mohu přispět tím, co říká stroj. Když hrajete ruletu, sázky mohou být vyšší než 5, vynalézají je, aby nezkazily mé výdělky, je to vždy podvod. hrál v kasinech a já vím, co nevíte, co to stojí vydělat peníze, to je podvod, co mi udělali v tom kasinu, které nelze říci, neměl jsem žádný bonus, takže právě když hrajete ruletu můžete vsadit, co chcete, což znamená, že mohu vsadit pouze 5, což je podvod, že mi nezaplatím, a vložil jsem peníze, abych tyto peníze vydělal, a teď je to, jako kdyby byly odcizeny, mám screenshoty vydělaných peněz ale jako stránka postrádá informace, protože není jasné ani o tom, zda je v zákaznických službách nedostatečný. Vidí, že tyto peníze byly vyhrané správně, a teď mi říkají o sázce vyšší než 5 USD
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ani mi neodpověděli proč a dali mi vysvětlení toho, že řekli, že o vyšší sázce, ale v jakém kasinu jsme, myslíte si, že je to legální, není podvod, a já plánuji dát vše, co je pro že se lidem v kasinu to nelíbí, protože by se mi nelíbilo, co by se s nimi stalo v této nepříjemné situaci. Chci, aby všichni zjistili, kdo chce vstoupit do tohoto kasina. říkám vám něco víc než to, že nemůžu vsadit více než 5, a také v každém případě, proč mi dovolte vsadit, když se nemohu stát, že to dali, aby vás podváděli a spadnete do pasti
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pochopte, že je to pro mě 3950 dolarů, nikdy jsem nehrál s bonusy, takže můžu hrát ruletu volně, takže mi musíte peníze platit, můžete mi říct nějaké tělo, které mi může pomoci vypovědět můj případ a dát jej u příslušného soudu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Alvarito za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Alvarito.
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vaší situaci. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem a najít další informace o vašem případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji Josef v kasinu inventuje, že jsem odehrál sázku vyšší než 5 $, ale samozřejmě nebudu moci hrát více než 5, pokud hraji živou ruletu v ruletě, můžete hrát cokoli chcete, hodně vsaďte peněz, musí mi dát řešení
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Vezměte prosím na vědomí, že žádost o výplatu spadala pod bod 3.4 našich bonusových pravidel. Dokud nejsou splněny požadavky na hru, je maximální částka na jednu rotaci / sázku, kterou lze umístit, 5. Vyhrazujeme si právo odmítnout výběr a zrušit jakékoli výhry, pokud umístíte bonusovou peněžní sázku vyšší, než je povolená limita. Tato sázka byla umístěna 29. března, v ruletové hře.
Vklad 210 byl proveden 29. března a byl přidán bonus 525, k celkovému zůstatku 735. První sázka, která byla podána po uplatnění bonusu, byla 87. V průběhu téže relace několik dalších sázek byla překročena hodnota uvedená v našich bonusových pravidlech, čímž došlo k porušení výše uvedeného bodu 3.4 a nutilo nás odmítnout výplatu a zrušit výhry pocházející z této relace.
Pokud budete potřebovat další informace nebo pomoc, neváhejte mě kontaktovat nebo člena našeho podpůrného personálu.
Tým Black Diamond
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nevzal jsem žádný bonus, řekl jsem vašemu serveru, že jsem nechtěl žádný bonus, že bonus v živé ruletě nefunguje, protože když zadám ruletu, měl jsem 210, že jsem vložil 735, jak říkáte v živé ruletě Tento bonus nebyl utracen, protože bonusy nefungují, vstupujte s mými penězi sázka ne s žádným bonusem, protože jste také bonus odebrali, protože jsem vám to řekl, protože když jsem odešel, živá ruleta a další peníze se objevily, ale pokud jste se vrátili, abyste zadali původní peníze se objevily, co říkáte, že jsou špatné, protože v ruletě tento bonus nebyl, řekl jsem vám server a on mi řekl, že pokud jsou tyto peníze moje, jedná se o selhání systému a že by to bylo v pořádku, a takhle ty peníze byly, jen jsem vyhrál v ruletě s 210 ne s 735 Chci, aby byl jasný pohled na obrázky kasina, uvidím, že moje peníze byly 210, když mezi ne 735 to byl problém vás, kdo mi dal ten bonus, který jsem nechtěl
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nevzal jsem žádný bonus, řekl jsem vašemu serveru, že jsem nechtěl žádný bonus, že bonus v živé ruletě nefunguje, protože když zadám ruletu, měl jsem 210, že jsem vložil 735, jak říkáte v živé ruletě Tento bonus nebyl utracen, protože bonusy nefungují, vstupujte s mými penězi sázka ne s žádným bonusem, protože jste také bonus odebrali, protože jsem vám to řekl, protože když jsem odešel, živá ruleta a další peníze se objevily, ale pokud jste se vrátili, abyste zadali původní peníze se objevily, co říkáte, že jsou špatné, protože v ruletě tento bonus nebyl, řekl jsem vám server a on mi řekl, že pokud jsou tyto peníze moje, jedná se o selhání systému a že by to bylo v pořádku, a takhle ty peníze byly, jen jsem vyhrál v ruletě s 210 ne s 735 Chci, aby byl jasný pohled na obrázky kasina, uvidím, že moje peníze byly 210, když mezi ne 735 to byl problém vás, kdo mi dal ten bonus, který jsem nechtěl
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Musí vidět kamery v kasinu, které vstupuji s mými 210 ne s 735, že se mýlí, a mám pravdu, že jsem hrál pouze se svými penězi, nikoli s bonusovými penězi, a mluvil s jedním ze svých serverů a další den odstranili bonus a peníze byly na účtu, protože peníze zůstaly a zbytek jste vzali, protože jsem nechtěl žádný bonus
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To, co vám říkám, je to, co se stalo, a vy se mýlíte s bonusovými ionty, protože bylo jasné, že jsem nechtěl bonusy a že peníze jsou vydělávány bez bonusů nebo cokoli z toho 525 bonusu, který jsem s tím v Live ruletě nikdy nehrál. vyšel jen můj 210, nikdy nehraju bonusy ani nic, co musí zkontrolovat, než začnou od někoho vzít peníze
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Zkontrolovali jsme historii chatu a zjistili jsme, že žádost o odstranění bonusu z chatu přišla 3 hodiny po vkladu. Podle našich bonusových pravidel bod 2.2.3.5. Pokud podáte sázky a máte vkladový bonus, tento vkladový bonus již nelze zrušit a bude podléhat sázkovým požadavkům spolu s přidruženým vkladem. Vzhledem k tomu, že žádost byla podána poté, co bylo podáno více sázek, jsme ji nemohli vyhovět.
Nabízíme také možnost odebrání vlastního bonusu, pokud chcete hrát pouze v hotovosti. Bonus, který obdržíte automaticky za svůj vklad, můžete zrušit v sekci Přehled bonusů na svém účtu. Abyste se dostali do sekce Přehled bonusů, stačí kliknout na kartu Odměny na levé straně obrazovky a na vašem účtu uvidíte všechny aktivní bonusy. Jakmile se dostanete na stránku, uvidíte tlačítko Cancel Bonus, které provádí funkci odebrání bonusového zůstatku.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud v současné době dostáváte bonusy a nechcete je přijímat, můžete před provedením vkladu kontaktovat některého z našich poradců pro zákaznické služby prostřednictvím funkce Chat v kasinu a požádat je o odstranění bonusu z vašeho účtu. Díky tomu se také odhlásíte ze všech budoucích bonusů. Místo vkladového bonusu se můžete vždy rozhodnout pro nabídku cashback, protože váš zůstatek nebude omezovat žádná omezení, jako je například požadavek na sázení nebo maximální výše sázky.
Pokud potřebujete další informace, dejte nám vědět.
S přátelským pozdravem,
Tým Black Diamond
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Alvarito.
„Zkontrolovali jsme historii chatu a zjistili jsme, že žádost o odstranění bonusu z chatu přišla 3 hodiny po uložení". , můžete potvrdit prohlášení kasina?
Pokud vás kasino informovalo, že jste hráli s bonusem, nemůžeme nic dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Že mi vrátí peníze, to je podvod, a zavírají můj účet, vrátí mi peníze, které jsem vložil od prvního vkladu, je to čistý podvod, který nikdy nehraju s bonusy, které nevidíš v kasinu, když jen zadejte s 210 oni to nechtějí Podívejte se, proč pro ně není vhodné, že mi nechtějí platit, ale vrátit peníze, prosím tě, je to spousta peněz, které musí vrátit všechny mé vklady více než 700, což je jen proto, že mi vzali všechny peníze, že mě nemohou opustit takhle, že bez peněz je to podvod místo toho, aby se dívali na obrázky kasina
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Obrázky kasina mi dají důvod vstoupit pouze s 210, co kasino říká, že je podvod, že mi neplatí
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám v plánu vstoupit na fóra, pokud to není vyřešeno, a říct, co se děje a španělští hráči nevstoupí na palubu znovu, je to čisté, pokud nevrátí své vložené peníze. Nevyžaduji si vyhráno, pouze požádám o své vložené peníze.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vraťte mi zpět své více než 800 dolarů, které jsem vložil, vy mě scammed mě, alespoň mi vraťte své peníze, které jsem vložil nebo smažte z vašich účtů Nechci nic s deckmedia je podvod
Každý, kdo chce vstoupit do vašeho kasina, chce, abyste věděli, že je to podvod
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený tým Black Diamond Casino.
Alvaro od té doby vaše tvrzení nepotvrdil. Mohli byste nám poskytnout nějaké důkazy na podporu svých tvrzení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Alvarito.
Je mi velmi líto, že vás informuji, ale věříme, že chování kasina bylo odůvodněné a poskytly nám relevantní informace a důkazy. Protože jste jasně porušili kasino T & Cs, jsme nuceni tento případ zamítnout.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
