Hráč z Polska nechal svůj účet uzamknout poté, co nashromáždil výhry bez bonusu za vklad. Kromě toho je hráč nespokojen s podporou kasina. Hráč nás informoval, že jeho problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
BlackDiamondCasino - Hráčův účet byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 125 €
BlackDiamondCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vydělal jsem si peníze z bonusu bez vkladu a vydělal jsem ho na 125 EUR z peněz, které lze vybrat. Komunikace s kasinem byla od začátku velmi náročná, protože mi na pár dní neodpověděly na mé e-maily, přestože jsem je každý den znovu odesílal. Nakonec jsem prošel ověřovacím procesem po několika chybách na svých stránkách (nemohl jsem si kvůli své chybě nastavit datum narození a po 3 dnech jsem dostal pomoc) a schválili moji debetní kartu. Pak jsem se pokusil provést vklad, neprošel (zkoušel jsem jako 5krát s ověřenou kartou a vyzkoušel také 2 různé karty) (samozřejmě jsem nedostal žádnou pomoc po psaní e-mailů na jejich podporu). A o pár dní později, když jsem se pokusil přihlásit, jsem dostal tuto zprávu: „Upozorňujeme, že tento účet byl deaktivován. Pro více informací nás prosím kontaktujte na, prostřednictvím Live Help, nebo e-mailem na BlackDiamondCasino. ' a teď se nemůžu přihlásit ke svému účtu. Napsal jsem tedy několik e-mailů, ale nikdy neodpověděly. Nezajímají se o zákazníky, nyní mají moje data a data na mé karty a nereagují na žádný z mých e-mailů. Je to podvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Krisi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Potvrďte prosím, že všechny pokusy o vložení prostředků na váš účet byly neúspěšné. Doufám, že vám budeme moci pomoci získat výhru bez vkladů co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za vaši odpověď, ano, všechny mé pokusy o vklad byly neúspěšné.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Kris za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Black Diamond Casino, aby se k tomuto případu vyjádřilo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, takže nyní po 7 dnech od mého posledního e-mailu jim odpověděli a řekli mi, že problém s mým datem narození je nyní vyřešen (byl vyřešen již před 10 dny). Myslel jsem si, že bych se měl pokusit přihlásit, tak jsem to zkusil a najednou to dokážu ... Btw neřekli nic o blokování mého účtu, jako by se to nestalo.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Krisi,
Takže myslím, že dobrá zpráva, a je mi líto, že jste to všechno museli projít, ale problém je alespoň vyřešen.
Chtěl bych vědět, zda můžeme tuto stížnost považovat za vyřešenou a uzavřít ji.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
