Hráč z Polska nechal svůj účet uzamknout poté, co nashromáždil výhry bez bonusu za vklad. Kromě toho je hráč nespokojen s podporou kasina. Hráč nás informoval, že jeho problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
BlackDiamondCasino - Hráčův účet byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 125 €
BlackDiamondCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.5
BlackDiamondCasino má index bezpečnosti 3,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 5 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vydělal jsem si peníze z bonusu bez vkladu a vydělal jsem ho na 125 EUR z peněz, které lze vybrat. Komunikace s kasinem byla od začátku velmi náročná, protože mi na pár dní neodpověděly na mé e-maily, přestože jsem je každý den znovu odesílal. Nakonec jsem prošel ověřovacím procesem po několika chybách na svých stránkách (nemohl jsem si kvůli své chybě nastavit datum narození a po 3 dnech jsem dostal pomoc) a schválili moji debetní kartu. Pak jsem se pokusil provést vklad, neprošel (zkoušel jsem jako 5krát s ověřenou kartou a vyzkoušel také 2 různé karty) (samozřejmě jsem nedostal žádnou pomoc po psaní e-mailů na jejich podporu). A o pár dní později, když jsem se pokusil přihlásit, jsem dostal tuto zprávu: „Upozorňujeme, že tento účet byl deaktivován. Pro více informací nás prosím kontaktujte na, prostřednictvím Live Help, nebo e-mailem na BlackDiamondCasino. ' a teď se nemůžu přihlásit ke svému účtu. Napsal jsem tedy několik e-mailů, ale nikdy neodpověděly. Nezajímají se o zákazníky, nyní mají moje data a data na mé karty a nereagují na žádný z mých e-mailů. Je to podvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Milý Krisi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Potvrďte prosím, že všechny pokusy o vložení prostředků na váš účet byly neúspěšné. Doufám, že vám budeme moci pomoci získat výhru bez vkladů co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Děkuji za vaši odpověď, ano, všechny mé pokusy o vklad byly neúspěšné.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Děkuji Kris za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Black Diamond Casino, aby se k tomuto případu vyjádřilo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Dobře, takže nyní po 7 dnech od mého posledního e-mailu jim odpověděli a řekli mi, že problém s mým datem narození je nyní vyřešen (byl vyřešen již před 10 dny). Myslel jsem si, že bych se měl pokusit přihlásit, tak jsem to zkusil a najednou to dokážu ... Btw neřekli nic o blokování mého účtu, jako by se to nestalo.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Krisi,
Takže myslím, že dobrá zpráva, a je mi líto, že jste to všechno museli projít, ale problém je alespoň vyřešen.
Chtěl bych vědět, zda můžeme tuto stížnost považovat za vyřešenou a uzavřít ji.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
