Hráč požádal o radu při stažení z kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ahoj
Dostala jsem roztočení zdarma. Neprovedli vklad, ale vyhráli R65000. Udělal jsem s remízou R40000. Nebyl jsem požádán o vklad, abych mohl hrát otočení zdarma. Budu stále dostávat zaplaceno své výběry
Drahá Charlotte,
Děkujeme za váš dotaz. Zkontroloval jsem pro vás nějaké informace a našel jsem tyto podmínky ( https://www.blackdiamondslots.net/en-FI/help ) v kasinu:
„Maximální limity pro výběr z bezplatného čipu v závislosti na vaší VIP úrovni jsou:
A. Členové VIP Basic a VIP Silver Level mají maximální limit výběru 100 € za bonus zdarma za týden;
b. Členové VIP Gold Level mají maximální limit výběru 200 € za bonus zdarma za týden;
C. Členové VIP Platinum Level mají maximální limit výběru 300 € na bonus zdarma za týden;
d. Členové VIP Titanium Level mají maximální limit výběru 400 € za bonus zdarma za týden;
E. Členové VIP Master Level mají maximální limit výběru 500 € na bonus zdarma za týden. "
Proto si nemyslím, že je možné, abyste vybrali celou částku a budou odečteny na základě vaší VIP úrovně.
Další důležitý termín:
„Abyste mohli vybírat výhry pocházející z bezplatných žetonů, musíte provést vklad do pěti (5) dnů od zpracování výběru.
Jakmile bude výběr z bezplatného bonusu schválen, zbývající zůstatek z výher odpovídajících danému bezplatnému bonusu bude zrušen. ""
V tomto případě budete muset provést vklad v kasinu a poté budete moci vybrat své výhry během následujících 5 dnů.
Pokud se v kasinu vyskytne nějaký problém, neváhejte nás kontaktovat, jinak jsem sdílel všechny informace týkající se vašeho dotazu.
S pozdravem,
Nick