Jarkko, hráč z Finska, má problém s výběrem svého vítězství. Jádrem problému je proces ověřování, který trvá příliš dlouho a je obtížné jej dokončit.
Automaticky přeloženo:
BlackDiamondCasino - Hráč nemůže vybrat své výhry kvůli procesu ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
BlackDiamondCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.5
BlackDiamondCasino má index bezpečnosti 3,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Casino odmítá můj výběr. Pokusil jsem se mnohokrát a já jsem poslal všechny ověřovací dokumenty, co kasino požádalo. Nyní jsem se rozhodl pro „proces náhodného ověření", který trvá 10 dní. Opravdu nespolehlivé kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Jarkko.
Děkujeme vám za zaslání stížnosti prostřednictvím našeho webu. Omlouváme se za vaše problémy.
Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abyste mohli váš případ plně pochopit. Jaký bonus jste vzali? Kolik peněz se vám podařilo vyhrát? Kasina obvykle prodlužují proces výběru a ověření v případech, kdy potřebují něco vyšetřit nebo mít podezření z podvodu. Tento proces je standardní a nemusíte se bát. Mohl byste mi také říct, které hry jste hráli?
S pozdravem, Matej
Automaticky přeloženo:
