Hráč ze Španělska vložil peníze na svůj účet, ale transakce nebyla úspěšná. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den, pokusil jsem se vložit bez úspěchu, ale místo toho byla moje karta uložena a není možné ji smazat.
Drahá červená,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, jakou platební metodu jste použili pro vložení prostředků na váš účet? Byla odečtena vložená částka z vašeho bankovního účtu?
Bohužel nemůžeme nic dělat, pokud si přejete smazat pouze údaje o své kartě z účtu kasina. Mohu vám jen doporučit kontaktovat kasino a zeptat se jich, zda lze tyto údaje smazat.
S pozdravem,
Kristina