Hráč z Austrálie čelil problémům s výběrem 2300 $ z Bizzo kvůli nedostatku výpisů transakcí z CoinSpot. Navzdory poskytnutí alternativních důkazů a snímků obrazovky požadovala Bizzo konkrétní prohlášení se svým jménem a podrobnostmi o transakci, které nemohla poskytnout. Vyjádřila frustraci z komunikace s personálem kasina. Problém zůstal nevyřešen, protože hráčka neodpověděla na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí její stížnosti.
Dobře, tak jsem včera v noci provedl 2 vklady do Bizzo pomocí prostředků, které byly na mé 'CoinSpot Mastercard', ale protože při provádění vkladu nikdy neobdržím SMS OVĚŘOVACÍ kódy, nikdy to neprojde, takže to místo toho používám prostřednictvím své peněženky APPLEPAY. Takhle to funguje dobře! Nakonec jsem vyhrál 2300 $ a zkusil výběr
Každopádně problém nastal minulou noc poté, co jsem si uvědomil, že CoinSpot ve skutečnosti nemá výpisy pro zákazníky, můžete jít pouze do aplikace nebo webové stránky a zobrazí se seznam vašich transakcí, ale to není dost dobré pro kasino Bizzo! Úplně bych to pochopil, kdyby moje situace byla jiná. Napsal jsem dnes ráno na CoinSpot a potvrdili, že nemají výpisy, ale kdybych chtěl, mohl bych vytvořit API pro verzi svého účtu pouze pro čtení! Pak jsem poslal e-mail BIZZO a odpověď, takže jsem pak poslal rychlé zprávy a ten chlap byl tak hrubý! Byl jako u víš, co požadujeme prohlášení s vaším jménem, časem a datem vkladu atd., které bych tak rád sdělil, kdyby existoval! Připojím kopii jeho přepisu, z něhož vyplývá, že je to všechno lež!
Poslal jsem jim také snímky obrazovky mého účtu UBank, který používám k financování svého CoinSpotu, protože UBank zakazuje hazardní transakce! Platba, kterou jsem poslal na CoinSpot, je doslova 2 minuty před mou APPLEPAY transakcí do Bizzo! Poskytl jsem také snímky obrazovky z mé peněženky APPLEPAY, ale opět protože nemá mé jméno na seznamu transakcí, není to také dobré! Vyžádal jsem si od apple údaje o účtu mé peněženky, na kterých bude uveden vklad do Bizzo, ale nebudou akceptovat, že ani způsobí uts ani bankovní výpis!! Jsem tak zatraceně naštvaný, protože teď mám svůj účet Bizzo až 11 100 $.
Netušil jsem, že CoinSpot nemají výpisy pro své držitele účtu Mastercard, je to tak nespravedlivé! Mohu dokázat, že je to můj účet, pokud mi dovolí poslat jim video záznam, jak se přihlašuji do svého účtu CoinSpot, a ukázat jim seznam transakcí. Nebo mě dokonce nechte vyřešit API! Jako by měli tento jeden požadavek, o kterém jsem netušil, že ho nemohu poskytnout, ale mohu poskytnout obrovské množství důkazů, které nepochybně prokážou, že je to moje transakce! Prosím pomozte mi 🙏🙏🙏
Chtěl jsem posílat ichaty, které jsem měl s jejich zaměstnanci, zvláště jak sarkastický a hrubý ten chlap byl dnes večer, když jsem se snažil jen nabídnout co nejvíce informací, abych dokázal své transakce.
Milá aaaaangelaanacondo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně výpisu z účtu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Již dříve jsem provedl úspěšné výběry z mnoha jiných kasin, ale ne v tomto!
KYC mě neověří! I když jsem dodal řidičák a všechno možné!
A Ne, nepoužil jsem žádné bonusy, abych vyhrál tyto peníze!
Přepošlu vám ty přepisy e-mailů! Děkuji mnohokrát za pomoc
Nikki
Milá aaaaangelaanacondo, zkontrolovali jste desktopovou verzi CoinSpot? Může se lišit od mobilní verze a vaše jméno spolu s datem a časem vkladu může být zobrazeno na stejné stránce.
Je to předplacená karta, takže bohužel ne, přepošlu vám od nich svůj poslední e-mail!
Dokážu získat seznam transakcí, ale není to jako tradiční bankovní výpis. Připojil jsem seznam transakcí aplikace a verzi stránky we.
Mám ověření KYC pro používání coinspotu. Mohu také pořídit video záznam, který mi ukazuje přihlášení a ukazuje, že jsem KYC se svým jménem atd., a pak přejít na svou předplacenou kartu a ukázat transakce.
Nechápu, jak může bizzo casino kromě předplacených karet, které uvádí v jejich podmínkách, přesto předplacené karty nemají normální funkce jako banka, jako je výpis se jménem! Přiložím svůj běžný bankovní výpis, na kterém je uvedeno, že platím na můj coinspotový účet přes payid.
Konečně mám dokument se svými transakcemi
Moc děkuji, aaaaangelaanacondo, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Milá aaaaangelaanacondo,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Bizzo, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino Bizzo, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?
Těšíme se na vaši odpověď.
Milá aaaaangelaanacondo,
Naše oddělení podpory žádá o upřesnění informací o vašem posledním vkladu. Nahrajte prosím snímek obrazovky bankovní transakce provedené dne 03.11.2024 ve 13:49:58 UTC, na které je uvedena částka, datum a čas, číslo účtu a jméno majitele účtu.
Doporučujeme pořídit snímek obrazovky z počítače, protože tento formát obvykle zobrazí všechna potřebná data, která na snímku telefonu nemusí být. Pomozte nám prosím porozumět poskytnutím této možnosti – výrazně to urychlí řešení vašeho problému.
Už mě nebaví hrát vaše hry S radostí nahrávám naše konverzace, původně jste požádali o výpis z účtu s mou adresou atd.
Poskytl jsem tyto informace a nyní vám je poskytuji znovu a také to, co je k dispozici v aplikaci CoinSpot! CoinSpot Mastercard je předplacená karta, kterou akceptujete jako způsob platby! Ne všechny funkce jsou stejné jako u běžné banky, protože se jedná o kryptopeněženku, která má možnost karty Mastercard! Není to banka naposled!! Jediný doklad o transakci, který je k dispozici, jsem poslal! TO JE VŠE, CO MŮŽU ZÍSKAT, KONTAKTOVALA JSEM COINSPOT A NENÍ MOŽNOST PODROBNÉHO PŘÍJMU SE VŠEMI, KTERÉ MÁM TAM. PRO POTVRZENÍ JE VYŽADUJEME KONTAKTOVAT SAMI.
Legálně nabízíte službu vkladu z předplacené karty, předplacené karty NEJSOU BANKY! Neměli byste inzerovat předplacené karty jako přijímaný způsob platby, když dobře víte, že nejde o banku a nemůžete poskytnout potřebné snímky obrazovky!
jste si dobře vědomi toho, že Cyber*play je platba pro kasino Bizzo! To je víc než směšné
Milá aaaaangelaanacondo,
díky za aktualizaci. Prohlédl jsem si obrázky z vašich předchozích zpráv a zdá se mi poněkud obtížné je interpretovat. Mohli byste místo toho poskytnout snímky obrazovky svých prohlášení?
Nakonec mě dnes ráno plně ověřili a pak jsem se šel stáhnout a ZNOVU to odmítli! Podařilo se mi získat zaměstnance CoinSpot, aby mi poskytli to, co bizzo požadovali. Nakonec byli šťastní a já byl plně ověřen a pak někdo změnil názor
Je to matoucí, protože jsem zaplatil pomocí peněženky APPLEPAY. Použití mé karty CoinSpot.
Datum transakce se na Coinspotu objevuje jako 5. listopadu, kdy se transakce vyrovnala, předtím to byla čekající platba.
Mám snímky obrazovky transakce peněženky applepay, ale nepřijmou je, protože na nich nemají dostatek osobních údajů.
Coinspot je předplacená karta z kryptopeněženky, která nemá běžné bankovní funkce, jako jsou podrobné potvrzení o transakcích! Přijímají předplacené karty jako platební formu, takže pokud to není okamžitě vyřešeno, budu kontaktovat australskou komisi pro hazardní hry a nechat je nahlásit za klamání spotřebitelů.
používám
Ode dneška vám budu přeposílat živé chaty, pokud můžete, pošlete mi prosím svůj e-mail, protože mám pouze poslední kontaktní e-mail pro dámy 
Milá aaaaangelaanacondo,
díky za aktualizaci.
Milé kasino Bizzo,
můžete prosím vysvětlit, proč byla žádost o výběr zamítnuta?
Milá aaaaangelaanacondo,
Chápeme vaše obavy a upřímně litujeme potíží s platbami. V tomto případě problém souvisí s politikou vaší vydávající banky. Toto rozhodnutí zcela závisí na vnitřních pravidlech banky a jejich změny nemůžeme ovlivnit.
K úspěšnému dokončení procesu doporučujeme použít alternativní způsob výběru. Pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoc, kontaktujte náš tým podpory. Jsme vždy připraveni vám pomoci a najít vhodné řešení!
Milé kasino Bizzo,
díky za aktualizaci.
Milá aaaaangelaanacondo,
byli byste ochotni přejít na jiný způsob výběru, prosím?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
