DomůStížnostiBitStarz Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na účet kasina.

BitStarz Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na účet kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$45

BitStarz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie provedl transakci dne 6. května 2024, která byla následně zrušena společností Bitstarz. Finanční prostředky byly odebrány z jejich bankovního účtu, ale nikdy nedorazily na účet Bitstarz. Od zákaznického servisu neobdrželi vrácení peněz ani adekvátní odpověď. Navzdory několika žádostem hráč nedokázal poskytnout úplné bankovní výpisy a dostatečné důkazy. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Transakce provedena 6. května 2024

prostředky vybrané a zpracované z bankovního účtu platba bankovní kartou

prostředky nedorazily na účet Bitstarz a transakce byla Bitstarz brzy poté zrušena

žádná náhrada

původně bylo řečeno 5-7 dní

nemůže získat žádné legitimní odpovědi prostřednictvím online podpory


O peníze se nestarám, protože to byla jen malá částka

je to velmi velmi neprofesionální zákaznický servis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený BENNY4878,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu a kasino se rozhodlo jej vrátit, tento proces může být spojen se zpožděním 30 dnů a v extrémnějších případech až 90 dnů. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Vysvětlilo kasino, proč byl vklad vrácen?

Je pro vás váš kasino účet stále přístupný?

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu nebo v tomto případě vráceny na váš bankovní účet.

Děkuji mnohokrát za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená BENNY4878,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den, děkuji za odpověď, nedostal jsem žádnou legitimní odpověď ohledně příčiny problémové transakce a první odpověď byla 5–7 pracovních dnů na zpracování refundace.

Po mnoha frustrujících e-mailech a obecných odpovědích. Byl jsem požádán o poskytnutí bankovního výpisu ze dne týden před a po transakci. Pouze k přijetí bez úprav a zobrazení všech mých osobních finančních transakcí. Není to porušení soukromí? (Dodán odmítnutý vzorek)

znovu

Tento problém není o vrácení 45 dolarů, je to proces shit show a pochybná profesionalita v zákulisí. Nedokážu si představit výhru jackpotu a proces, který může následovat po získání finančních prostředků.

Všichni rádi žijeme na hraně a zavíráme oči před riskantními věcmi v životě, i když je to mnohem víc než riskantní. Štěstí, že nejsem motýl 🦋 ztrácím své tvrdé výdělky a nedostanu je zpět, než budu mrtvá…


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď.

Pokud váš vklad ještě nebyl připsán, mohli byste se prosím podělit o vaši nedávnou komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Omlouvám se za nepříjemnosti.

Pošlete mi to prosím na můj email na tomas@casino.guru , případně zde zveřejněte snímky obrazovky.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den, děkuji za vaši odpověď na poslední zprávu z kasina Čt, 30.05.24

(obrázek)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, BENNY4878, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den BENNY4878 ,

Jmenuji se Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se mezitím objeví nějaké aktualizace týkající se vaší stížnosti, dejte nám prosím vědět.



Rád bych pozval zástupce kasina BitStarz, aby se připojili k této diskusi a vyřešili tento problém.


Vážené kasino BitStarz ,

Mohl byste prosím poskytnout své vyjádření k tomuto případu? Jste schopni najít příchozí transakci z přehrávače ve vašem systému a mohli byste vysvětlit, proč byla transakce zrušena?


S pozdravem,

Kubo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj,


Děkuji za pozvání sem.


Podíval jsem se na případ a podle našeho platebního týmu nebyla transakce ve výši 45 dolarů provedena na BitStarz, ale na jinou společnost. Je možné, že hráč hraje v jiném kasinu na platformě Dama/Softswiss a vklad byl proveden tam?


Olle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Omlouvám se, jak můžete vidět na obrázku, který přikládám. Je moje platební historie.

Platbu jsem provedl přes Bitstarz a byla zpracována na stránce Bitstarz.

Nejsem si jistý, kolik platforem existuje, ačkoli se nacházím v Austrálii, takže to byla platforma dostupná v době, kdy jsem tuto platbu provedl. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj Benny 🙂


Děkuji za odpověď.


Především chci, abyste věděli, že se vás nijak nesnažím zdiskreditovat 🙂 Jen chci také vyřešit tuto záhadu.


Jen kvůli snaze eliminovat zde možnosti, hráli jste během této doby v nějakém jiném kasinu a vložili jste tam 45 dolarů? Myslím, že během 1-2 dnů před a poté, co k tomu došlo? 🙂


Také trochu neznám bankovní výpisy z jiných zemí, ale někdy data na výpisech přímo neodpovídají datu transakce. Tak jsem se chtěl jen zeptat 🙂 vložili jste v té době 45 dolarů do nějakého jiného kasina?


Olle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Takže tady jen aktualizace 🙂


Dostal jsem potvrzení od správce účtu platformy, že srážka z vašeho účtu na vašem výpisu byla vkladem do jiného kasina na platformě. Z důvodu ochrany osobních údajů mi není dovoleno říct, který z nich, ale požádal je, aby se na vás obrátili 🙂

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Používám několik dalších online kasin, ačkoli jsem k tomuto datu neprovedl žádnou jinou transakci 45.


Platba byla provedena 4. května (sobota), finanční prostředky byly z mého bankovního účtu staženy jako (nevyřízené) okamžitě a poté byl proces schválen 6. května (pondělí), což je pracovní den, a proto se objevují na mém bankovním výpisu. Vše na obrázku


Jak můžete zjistit ve své systémové historii, okamžitě jsem kontaktoval vaši online chat podporu, abych upozornil na problém, že moje platba byla zpracována na mém konci

ačkoli na mém účtu Bitstarz nebyly k dispozici prostředky….

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj Benny 🙂


Děkuji za informaci.


Provedli jste nějaké vklady 45 dolarů v okruhu 2 dnů před a po tomto?


Dostal jsem potvrzení, že vklad byl proveden na jinou značku na platformě, takže náš správce účtu s platformou požádal kasino, aby vás kontaktovalo 🙂 stížnost zde můžeme nechat otevřenou, dokud nebude vyřešena 🙂


Olle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bylo mi o tom řečeno před více než týdnem, i když jsem neobdržel žádnou komunikaci od jiného správce platformy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den 🙂


Takže jen abych zde uvedl nějaké pozadí.


Platforma je v tomto případě společnost, která poskytuje své kasino řešení mnoha kasinům 🙂 takže všechno jde přes ně 🙂 Požádal jsem jednoho z manažerů této platformy, aby se právě teď obrátil na dotyčné kasino a požádal vás, aby vás kontaktoval.


Takže abych to znovu zdůraznil, stížnost není u BitStarz, ale i tak jsem ochoten vám pomoci, což jsem 🙂


Olle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Mýlím se, když tvrdím, že jsem tento problém řešil se špatným kasinem, ačkoli to vzniklo prostřednictvím platformy Bitstarz?


prosím o název této jiné platformy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den 🙂


Jo, abych to vysvětlil dále, BitStarz není platforma 🙂


Platforma je společnost, která poskytuje software pro různá kasina, včetně BitStarz a tohoto dalšího kasina, ve kterém jste hráli.


Takže váš vklad, o kterém se zde zmiňujete, nebyl proveden na BitStarz, ale do jiného kasina na platformě. Můžete mi také prosím potvrdit 🙂 to znamená, že jste provedli vklad 45 dolarů někde jinde během jednoho nebo dvou dnů z dotyčné transakce ve výši 45 dolarů?


Olle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Byl proveden záporný pouze 1 vklad 45 $, a to na stránce/platformě Bitstarz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Poskytl jsem vašemu účetnímu týmu výpis, který požadoval, takže jsem si jistý, že to může potvrdit personál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj znovu,


No, myslím, mám důkaz, že se mohu podělit o to, že jste provedli vklad do jiného kasina na platformě.


@casinoguru, jen FYI, toto není transakce provedená na BitStarz a mohu vám předat informace, ale nemohu zde citovat kasino z důvodu ochrany soukromí.


Ale to znamená, že budeme muset počkat, až vás dotyčné kasino kontaktuje.


Olle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj znovu,


Dostal jsem potvrzení, že vás dotyčné kasino v této věci kontaktovalo.


Olle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Jak můžete vidět na mém „Osobním" bankovním výpisu, z popisu byla pouze 1 platební transakce

GYMPRVMNT

Je toto použití PLATFORMY/PLATEBNÍHO ZPRACOVÁNÍ Bitstarz?

Ostatní transakce, které byly provedeny kolem 4. dne, byly všechny u společného poskytovatele.


také bych rád požádal o kopii všech konverzací CHAT SUPPORT ze dne 3. května - 5. května 2024.


prosím

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

ahoj Benny,


Takže by bylo skvělé, kdybyste mi odpověděli na moji otázku 🙂 oslovilo vás druhé kasino?


Olle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Takže, protože používáte stejného poskytovatele plateb, jakého používá Platforma, může se v transakci zobrazit jako stejné jméno, ale neříká BitStarz, že? 🙂


Je to proto, že jsme na stejné platformě jako ostatní kasino a používají stejný platební systém, ale to neznamená, že to přichází k nám.


Teď 🙂 sáhlo druhé kasino, nebo ne?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ano, dostal jsem zprávu.


vklad v tomto kasinu byl 44 $, i když jim nechávám potvrdit transakci pomocí DESCRIPTION

GYMPRVMNT je odtud platforma.


tak mi to říkáš


Provedl jsem transakci přes BITSTARZ, ačkoli kredit šel na můj účet SKYCROWN?


prosím CASINO GURU si vyžádejte kopii všech konverzací CHAT SUPPORT ze dne 3. května - 5. května 2024 od BITSTARZ.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Upřímně věřím, že se zaměřujete na jinou transakci, kterou jste našli v mém „osobním" výpisu z bankovního účtu.


ale mám PEVNÉ důkazy, že tato původní transakce A nesrovnalost je problém na Bitstarz PLATFORM!!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Jak jsem se zde snažil vysvětlit, několikrát @casinoguru, prosím, pomozte mi zde.


Vaše transakce byla v jiném kasinu. Používáme stejné platební řešení jako oni, na výpisu se zobrazuje stejně, ale je to kvůli platformě, kterou používáme (která je stejná jako v jiném kasinu).


Takže váš vklad do toho kasina byl u tohoto kasina, ne u nás. Z vašeho účtu nebyly vybrány žádné peníze a odeslány do BitStarz. Dotyčná transakce se týkala kasina, které zmiňujete.


Ne my.


@casinoGuru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad


Nikdy jste neprovedli vklad na BitStarz, který prošel, provedli jste vklad na Skycrown, který prošel, což odpovídá vašemu bankovnímu výpisu. Ne BitStarz.



Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Ano, bylo provedeno několik transakcí s korunou nebes. Připojil jsem transakci, kterou společnost Skycrown potvrdila, že byla zpracována s CELKOVOU vkladovou transakcí ve výši 44,15 $.


Mohu vás prosím požádat o potvrzení další transakce, kterou mám v příloze, v celkové výši 48,24 $, která je původně zpracovaná a nepřipsána NENÍ POPIS/PROCES platby Bitstarz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Jak je nyní několikrát požadováno


Můžeme si prosím prohlédnout moji historii PODPORY ONLINE CHATU Bitstarz

Datum od 3. května 2025 do 5. května 2025.


Protože to ukáže můj bezprostřední rozhovor se zaměstnancem Bitstarz poté, co jsem si všiml nesrovnalosti v platbách, a jsem 100%, tento rozhovor proběhl do hodiny od provedení této transakce v době 22:33 – 4. května 2025.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Toto je první kontakt, který jsem provedl po problémové platbě filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

? nějaké potvrzení ohledně okamžité komunikace s BITSTARZ SUPPORT?

A znovu potvrdím


Doba převodu vkladu -

12:33 (UTC) …… 22:33 (AEST)

4. května 2024


VYDÁNÍ vzneseno s podporou BITSTARZ – 12:37 (UTC)

4. května 2024


Mohu poprosit o váš názor na BITSTARZ?



Casino Guru – Můžu mít prosím nějakou zpětnou vazbu ohledně LEGITIMÁLNÍHO důkazu, který jsem dodal?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,

omlouvám se za opožděnou odpověď. Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.


Vážené kasino BitStarz ,

Mohl byste prosím poskytnout podrobné informace o tomto případu a vysvětlit důvody tohoto problému s vkladem hráče? Jak jste již dříve zmínili ve vláknu, můžete sdílet jakékoli dostupné informace o transakci tak, že mi je zašlete na mou e-mailovou adresu na adrese jakub.m@casino.guru . Zajímalo by mě, co se tady mohlo stát. Celá tato situace se zdá docela zvláštní, zvláště když hráč poskytl snímek obrazovky zrušeného vkladu BitStarz. Je možné, aby vklad v jednom kasinu skončil v jiném kasinu na stejné platformě? Sdílejí tato kasina stejný účet a rozlišují platby pouze podle referenčních čísel?


Vážený BENNY4878 ,

Mohli byste prosím zaslat svůj úplný výpis z bankovního účtu s datem nesprávně umístěného vkladu? To nám pomůže problém důkladněji prozkoumat.


Předem děkuji za odpověď!


S pozdravem,

Kubo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den znovu BENNY4878 ,

Máte přístup ke svému účtu Skycrow Casino? Mohl byste prosím poskytnout snímek obrazovky historie vkladů odtamtud? Kromě toho prosím zašlete komunikaci s kasinem SkyCrown potvrzující (pokud je mi známo), že tam byla vaše platba přijata.

Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Podívejte se prosím na obrázek, který jsem přiložil


Všechny ŽLUTÉ (SKYCROWN) platby jsou spárovány. Historie plateb Skycrown je od 01.05.2024 do 11.05.2024


Vezměte prosím na vědomí - obě transakce ŽLUTÁ I ZELENÁ mají podobný popis platby/účtu.

  1. Jak můžete vidět ČERVENÝ popis platby/účtu se liší od všech ostatních.
  2. ČERVENÁ Historie transakcí Bitstarz ČAS/DATUM odpovídající potvrzení transakce z mého BANKOVNÍHO ÚČTU VYPLACENO V ČAS/DATUM
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Upřímně věřím, že BITSTARZ se zaměřil na špatnou transakci.

Dodal/a jsem prokázal PEVNÁ evidentně FAKTA…..

  1. HISTORIE A PODĚKOVÁNÍ ZÁKAZNICKÉ PODPORY.
  2. PŘÍJEM O TRANSAKCI BANKOVNÍHO ÚČTU ODPOVÍDAJÍCÍ PŘESNÉMU DATUMU A ČASU PLATBA BYLA PROVEDENA A ZAZNAMENANA U BITSTARZ.


Souhlasil jsem, že tento problém nebude vyřešen přes Bitstarz, i když jsem nyní dokázal, že to není další problém s PLATFORMY.




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

ahoj Benny,


Znovu si myslím, že si pletete slovo Platforma. BitStarz není platforma.


Myslím, že je trochu zvláštní, že vás dotyčné kasino (SkyCrown) vůbec oslovilo a řeklo, že transakce oněch 45 dolarů byla provedena tam a ne na BitStarz. Přesto jsme stále tady 🙂


Také jsem vás požádal, abyste potvrdili, že jste obdrželi zprávu od SkyCrown, a uvedli, co je v ní uvedeno, ale neodpovídáte na to. Každý vám tu chce pomoci, ale je to trochu těžké, když se s námi nesetkáte na půli cesty a neposkytnete, co je požadováno.


Olle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený BENNY4878 ,

Musím vyjádřit své obavy ohledně informací, které jste mi poskytli. Konkrétně jsem si vyžádal kompletní výpis z účtu od data vašeho vkladu spolu se snímkem vaší historie vkladů z vašeho účtu Skycrown. Vámi poskytnutá koláž však byla nedostatečná.

Dále jsem požádal o korespondenci s týmem podpory Skycrown ohledně vašeho sporného vkladu, která by měla obsahovat odpovídající referenční číslo. Bohužel jste žádnou z těchto informací neuvedli.

Ujal jsem se iniciativy a kontaktoval jsem zástupce společnosti Skycrown, aby pomohl vyřešit tento problém. Podle jejich záznamů byl váš problém s sporným vkladem vyřešen 26. června prostřednictvím jejich týmu podpory.

Pokud budete nadále nespolupracovat a neposkytnete požadovanou dokumentaci, nezbude mi nic jiného, než vaši stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobře, dodám všechny požadované důkazy.

Žádný problém

POZOR!

Toto NEBYLO vyřešeno se SKY CROWN, protože původní potvrzení byla transakce ve výši 44 USD, které jsem si vědom!

Stále čekám na odpověď od nich, abych potvrdil NEIDENTIFIKOVANOU transakci, kterou jsem objasnil sobě a BITSTARZ!



Jednám zde s BOTY nebo skutečnými lidmi?


Vytvořil jsem koláž, abych jednoduše ukázal, že všechny mé transakce ze SKYCROWN byly zaúčtovány na mém bankovním výpisu.


A


Je mi líto, ale nemám žádné zdroje na zobrazení referenčních čísel plateb prostřednictvím Sky Crown.




Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

FYI - Stále čekáme na potvrzení transakce MYSTERY.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

VŠECHNY VKLADY SKYCROWN

3. KVĚTNA 2024 – 6. KVĚTNA 2024

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený BENNY4878 ,

Obdrželi jste od kasina potvrzení o „záhadné" transakci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ne!

Nyní pošlu e-mail společnosti SKYCROWN, aby navázal na můj dotaz.

I když mám svou TRANSAKČNÍ HISTORII SKYCROWN a úspěšně jsem zkontroloval všechny transakce odpovídající mému bankovnímu výpisu.

Měl jsem problém s nahráváním přílohy výpisu z účtu do tohoto chatu? Existuje e-mail, na který to mohu poslat?

Upřímně jsem to vzdal.

Je zřejmé, že BITSTARZ se zaměřuje na TRANSAKCI, kterou jsem ověřil, ačkoli mě neuznají.

VŠECHNO!

Můj důkaz, že finanční prostředky byly zpracovány prostřednictvím PLATFORMY!

  1. Historie podpory chatu BITSTARZ ihned poté, co jsem si všiml problémů s transakcemi.
  2. Pracovníci podpory BITSTARZ potvrzují transakci (ČEKÁ)
  3. Historie transakcí BITSTARZ ČAS/DATUM – ODPOVÍDAJÍCÍ DATUM/ČAS TRANSAKCE MÉHO BANKOVNÍHO ÚČTU (TAJENKA).

Nejsem žádný odborník, ačkoli jsem si u soudu 99% JISTÝ, přesvědčivé důkazy, které mám k dispozici, by naznačovaly, že platforma, prostřednictvím které byla tato transakce zpracována, by měla uznat jejich zákazníka a JEDNODUCHO NABÍDNOUT VRÁCENÍ PENĚZ NEBO ÚČETNÍ KREDIT.


Ale budu respektovat jejich postupy bez dalšího zklamání ✌🏽

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

https://www.flashback.org/p88233390

Objevil jsem tento webový odkaz, který odpovídá

(TAJENKA) PODROBNÝ POPIS TRANSAKCE

  • GYMPRVMNT

Možná by zde někdo mohl přeložit webovou stránku, na kterou jsem odkazoval, aby prozkoumal tuto ZÁHADU????????????????????


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený BENNY4878 ,

Děkuji za vaše předchozí zprávy. Bohužel na výsledek Vaší stížnosti se stále čeká. Případy týkající se ztracených nebo nesprávně umístěných vkladů jsou často složité a vyžadují úplné nasazení a spolupráci všech zúčastněných stran.

Dvakrát jsem si vyžádal váš kompletní výpis z účtu od data vkladu, ale zatím mi nebyl poskytnut. Kromě toho jsem požádal o vaši historii vkladů Skycrow za celý měsíc květen, ale záznamy jste poskytli pouze do 6. května. Je možné, že transakce byla buď vrácena vaší bance nebo připsána na váš účet Skycrown později. Bez těchto informací nemůžeme dospět k závěru ani učinit žádná rozhodnutí týkající se vašeho případu.

Obdrželi jste již odpověď od Skycrown ohledně transakce?

Poskytněte prosím všechny požadované dokumenty co nejdříve. Pokud neobdržíme dostatečné důkazy, budu muset bohužel vaši stížnost zamítnout.

Děkujeme za pochopení a spolupráci.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená BENNY4878,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme tento případ dále vyšetřovat a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


S pozdravem,

Kubo

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky