Výběr hráče je zpožděn o téměř 3 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Ahoj, vybral jsem si cca 1400 přes bitcoinový výběr z kasina Bitdice, už je to 18 dní a stále mě ignorují, prosím pomozte mi získat mé peníze
hey there I have withdraw approx 1400 through bitcoin withdraw from Bitdice casino , it’s been 18 days now an they keep ignoring me please help get my money for me
Ahoj hoffy2233,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BitDice. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello hoffy2233,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hej nicku , toto je můj první výběr , vyhrál jsem to normálně , poslal jsem kyc , pořád říkají odeslat kyc před 3 dny , odpověď trvá sotva den , odeslal jsem svůj kyc , používají to jako taktiku ke zpoždění , neexistuje žádná omluva, proč nezaplatit
Hey nick , this is my first withdraw , I won it normal , an I have sent kyc , they keep saying send kyc 3 days ago they barely reply takes day for reply , I have sent my kyc they using it as a tactic to delay it , there doin any excuse not to pay
Ahoj hoffy2233,
Můžete prosím upřesnit, kdy přesně jste jim poskytli poslední dokument?
V mnoha kasinech je běžné, že hráčský účet je zablokován až do dokončení ověřovacího procesu, což může trvat až 14 dní po odeslání všech dokumentů.
Hello hoffy2233,
Can you please clarify when exactly did you provide the last document to them?
It is common in many casinos that the player's account is blocked until the verification process is finished, which may take up to 14 days after sending in all the documents.
Děkujeme hoffy2233, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you hoffy2233 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.