Hráč z Kanady požádal o stažení týden před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
BitDice Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 168
BitDice Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Čekal jsem týden na svůj výběr 15 litecoinů z bitdice.me, podpora v živém chatu mi byla schopna sdělit pouze to, že upozorní finanční tým a zatím není žádná aktualizace, když se zeptám na jeho stav. Obávám se, že není vynaloženo žádné skutečné úsilí na zpracování mého výběru, takže jsem požádal o snímek obrazovky stavu mého výběru, ale podpora mi řekla, že není oprávněna mi jej poslat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Kragle13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pro kasino je neobvyklé zpracovávat výběry tak, jak to dělají. Od finančního týmu nebyly vůbec žádné aktualizace, když se ptám, podpora mi sdělila. Existují však hráči, kteří hlásí, že výběry se zpracovávají do 24 hodin od podání žádosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Kragle13. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost a pokud bude mezitím něco nového, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
