Hráč z Austrálie měl své výhry zrušené, jako by byly generovány pouze z roztočení zdarma. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Bitcoincasino.io - Výhry hráčů byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Ξ0,23
Bitcoincasino.io
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kontaktoval jsem VIP a požádal o bonus za vklad. VIP oddělení souhlasilo a vydalo vkladový bonus 20 otočení se 40násobnou sázkou. Bonus byl přidán 4 minuty poté, co kasino obdrželo můj vklad. Po dokončení sázení jsem měl více než 0,23 etherea. Celý zůstatek byl odstraněn z mého herního účtu, takže mi zůstalo 0,018 eth. Kasino argumentuje tím, že se jedná o bonus za točení zdarma bez vkladu s maximální hotovostí 0,018 eth.
Mám veškerou e-mailovou korespondenci, čas vkladu a čas přidaný bonus, což dokazuje, že se ve skutečnosti jedná o bonus za vklad. já
Sporná částka je 0,23 Etherea.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý jimmy2020,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím přeposlat historii pokladny a bonusů na petronela.k@casino.guru ? Můžete mi prosím poradit, proč jste po obdržení bezplatných otočení vložili prostředky na svůj účet?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
pokračujte a zavřete jej problém byl vyřešen.
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme moc, jimmy2020, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
