Hráč z Austrálie měl své výhry zrušené, jako by byly generovány pouze z roztočení zdarma. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Bitcoincasino.io - Výhry hráčů byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Ξ0,23
Bitcoincasino.io
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.8
Bitcoincasino.io má index bezpečnosti 5,8, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kontaktoval jsem VIP a požádal o bonus za vklad. VIP oddělení souhlasilo a vydalo vkladový bonus 20 otočení se 40násobnou sázkou. Bonus byl přidán 4 minuty poté, co kasino obdrželo můj vklad. Po dokončení sázení jsem měl více než 0,23 etherea. Celý zůstatek byl odstraněn z mého herního účtu, takže mi zůstalo 0,018 eth. Kasino argumentuje tím, že se jedná o bonus za točení zdarma bez vkladu s maximální hotovostí 0,018 eth.
Mám veškerou e-mailovou korespondenci, čas vkladu a čas přidaný bonus, což dokazuje, že se ve skutečnosti jedná o bonus za vklad. já
Sporná částka je 0,23 Etherea.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý jimmy2020,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím přeposlat historii pokladny a bonusů na petronela.k@casino.guru ? Můžete mi prosím poradit, proč jste po obdržení bezplatných otočení vložili prostředky na svůj účet?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
pokračujte a zavřete jej problém byl vyřešen.
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme moc, jimmy2020, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
