Hráč si nemůže vybrat své peníze kvůli šekům na svém kasinovém účtu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč nemá na svém účtu žádný zbývající zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Bitcasino.io - Hráč nemůže vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: 9 368 XRP
Bitcasino.io
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, kw3rqueradaus,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bitcasino.io. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně kasino naposledy odpovědělo? Použili jste nějaký bonus k nahromadění zůstatku? Proč jste k hraní v kasinu použili VPN?
Je zcela běžné zablokovat některé možnosti nebo dokonce celý účet, dokud kasino neprovede ověřovací kontrolu, a protože to může trvat až 2 týdny, pravděpodobně bych doporučil zatím počkat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, kw3rqueradaus,
Jak jsem uvedl výše, většina ověřovacích kontrol může trvat až 14 dní. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně celý proces začal? Existuje nějaká aktualizace týkající se případu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl jsem vyplacen, ale můj účet byl uzavřen
Automaticky přeloženo:
