Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek v kasinu kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neposkytl požadované informace.
pokusil se vybrat 100 $ a poté se pokusil vybrat 120 $, konečně mě někdo informoval, že musím být jimi ověřen potřetí poté, co byly moje první dva výběry zamítnuty bez jakékoli komunikace. mezitím moje výhry dosáhly výše 350 $, které jsem měl být schopen vyplatit bez incidentů podle živého chatu, který jsem minulý týden vytiskl. toto místo říká, že vyplácejí pouze ve středu, a zatímco udržují vaši požadovanou částku nedostupnou, také vám neumožňují vkládat. když vloží peníze zpět do vašeho takzvaného hotovostního zůstatku, stále nemůžete vložit, pokud máte více než 100 $ v nebonusových skutečných penězích. nyní přichází s výmluvou, že musíte vložit 25 $ na jeden vklad během posledních 30 dnů, to však není možné udělat, protože zatímco vaše prostředky čekají na schválení po dobu šesti dnů, nemůžete je vkládat, pak když budou nahrazeny na vašem zůstatku skutečných peněz, stále nelze uložit .... prosím pomozte nějak
Dobrý den, slb2727,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BingoVillage. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Před týdnem mi bylo řečeno, že můj řidičský průkaz a výpis z bankovního účtu a selfie s mým řidičským průkazem byly přijaty a ověřeny. Odeslal jsem je na e-mailovou adresu cashier@virtual office.com a poté také skutečným lidem na support@bingovillage.com
Dobrý den, slb2727,
Protože to bylo před týdnem, uvědomte si prosím, že zpracování výběru bude trvat ještě několik dní. Dejte nám prosím vědět do začátku příštího týdne, pokud došlo k nějaké aktualizaci.
je to více než dva týdny, jsou to téměř dva měsíce, co jsem se poprvé pokusil dostat výplatu od těchto klaunů. 25 dolarový vklad se shodoval a dva 15 dolarové vklady se srovnaly odeslaly všechny dokumenty úspěšně a přesto byly třikrát za sebou zamítnuty pokus 100 pokus o výběr 150 a pokus 325 nyní odesílám žádost s nedostatkem naděje, ale výplatu provádím pouze ve středu
Dobrý den, slb2727,
Je možné přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru k další kontrole? Zdá se, že výběr je zakázán kvůli procesu ověření, protože něco může stále chybět.
Omlouvám se, že jsem si myslel, že jsem pro vás již na tyto informace odpověděl. pošlu co nejdříve
Vážený slb2727,
Stále jsem nemohl najít žádný e-mail od vás. Odeslali jste to z jiné e-mailové adresy?
Vezměte prosím na vědomí, že budeme nuceni stížnost uzavřít, aniž bychom během následujících 7 dnů obdrželi požadované informace.