Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek v kasinu kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neposkytl požadované informace.
The player struggles to withdraw his casino balance due ongoing verification. The complaint was rejected as the player failed to provide the requested information.
Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek v kasinu kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neposkytl požadované informace.
pokusil se vybrat 100 $ a poté se pokusil vybrat 120 $, konečně mě někdo informoval, že musím být jimi ověřen potřetí poté, co byly moje první dva výběry zamítnuty bez jakékoli komunikace. mezitím moje výhry dosáhly výše 350 $, které jsem měl být schopen vyplatit bez incidentů podle živého chatu, který jsem minulý týden vytiskl. toto místo říká, že vyplácejí pouze ve středu, a zatímco udržují vaši požadovanou částku nedostupnou, také vám neumožňují vkládat. když vloží peníze zpět do vašeho takzvaného hotovostního zůstatku, stále nemůžete vložit, pokud máte více než 100 $ v nebonusových skutečných penězích. nyní přichází s výmluvou, že musíte vložit 25 $ na jeden vklad během posledních 30 dnů, to však není možné udělat, protože zatímco vaše prostředky čekají na schválení po dobu šesti dnů, nemůžete je vkládat, pak když budou nahrazeny na vašem zůstatku skutečných peněz, stále nelze uložit .... prosím pomozte nějak
attempted to withdraw 100$ and then attempted to withdraw 120$ finally someone informed me i needed to be verified by them for a third time after my first two withdraws were denied without communication of any sort. meanwhile my winnings got up to $350 that i should have been able to cash out without incident according to the live chat i printed out last week. this place says they only payout on wednesdays and while they keep your requested amount unavailable they also dont allow you to deposit. when they do put the money back into your so called cash balance you still cant deposit if you have over $100 in the non bonus real money. now it comes with the excuse of must deposit $25 in one deposit within the past 30 days this isnt possible to do though because while your funds are awaiting approval for six days at a time you cant deposit then when its replaced on your real money balance you still cannot deposit .... please help somehow
Dobrý den, slb2727,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BingoVillage. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello slb2727,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BingoVillage Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Před týdnem mi bylo řečeno, že můj řidičský průkaz a výpis z bankovního účtu a selfie s mým řidičským průkazem byly přijaty a ověřeny. Odeslal jsem je na e-mailovou adresu cashier@virtual office.com a poté také skutečným lidem na support@bingovillage.com
I was told a week ago that my drivers license and bank statement and selfy holding my drivers license were accepted and verified. I submitted them to the email address cashier@virtual office.com and then also to the real people at support@bingovillage.com
Dobrý den, slb2727,
Protože to bylo před týdnem, uvědomte si prosím, že zpracování výběru bude trvat ještě několik dní. Dejte nám prosím vědět do začátku příštího týdne, pokud došlo k nějaké aktualizaci.
Hello slb2727,
As it's been a week ago, please understand that processing a withdrawal will take a few more days. Please let us know by the beginning of the next week if there's been any update.
je to více než dva týdny, jsou to téměř dva měsíce, co jsem se poprvé pokusil dostat výplatu od těchto klaunů. 25 dolarový vklad se shodoval a dva 15 dolarové vklady se srovnaly odeslaly všechny dokumenty úspěšně a přesto byly třikrát za sebou zamítnuty pokus 100 pokus o výběr 150 a pokus 325 nyní odesílám žádost s nedostatkem naděje, ale výplatu provádím pouze ve středu
its been more than two weeks it's been almost two months since I first trying to get a payout from these clowns. 25 dollar deposit matched and two 15 dollar deposits matched submitted all documents successfully and still denied three times in a row attempted 100 withdraw attempted 150 and attempted 325 now I am submitting the request with a lack of hope but only do payout on Wednesdays
Dobrý den, slb2727,
Je možné přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru k další kontrole? Zdá se, že výběr je zakázán kvůli procesu ověření, protože něco může stále chybět.
Hello slb2727,
Is it possible to forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru for further review? The withdrawal seems to be disabled due the verification process as something might be still missing.
Dear slb2727,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vážený slb2727,
Stále jsem nemohl najít žádný e-mail od vás. Odeslali jste to z jiné e-mailové adresy?
Vezměte prosím na vědomí, že budeme nuceni stížnost uzavřít, aniž bychom během následujících 7 dnů obdrželi požadované informace.
Dear slb2727,
I still could not locate any e-mail from you. Did you send it from a different e-mail address?
Please note that we will be forced to close the complaint without receiving the requested information within the next 7 days.
Vážený slb2727,
Protože jsme od vás neobdrželi žádný e-mail s požadovanými informacemi, stížnost bude nyní uzavřena. Jakmile od vás obdržíme dostatečné důkazy, můžeme jej kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Nicku
Dear slb2727,
As we haven't receive any e-mail from you with the requested information, the complaint will be now closed. We can reopen it anytime once we receive the sufficient evidence from you.
Best regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.