Hráč z Austrálie čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Billy Billion Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Billy Billion Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
9d 4h 16m 38s
Shrnutí případu
před 19 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 19 hodinami
Překlad
Hledal jsem kasino, kde nemusím být ověřeno, aby bylo možné provést výběr, takže jsem se podíval na seznam a rozhodl jsem se vybrat Billyho miliardu. Přihlásil jsem se několikrát, pak jsem jednou, takže jsem si šel vybrat peníze z účtu. Zadal jsem údaje o svém bankovním účtu a čekal jsem na peníze. Šel jsem na stránku kasina a vidím peníze zpět ne na můj účet t Nemohl jsem tomu uvěřit, protože jsem nový u nemusel být ověřen a kdybych nový u musel být ověřen, tak bych se tam nezaregistroval protože nemám žádnou formu průkazu totožnosti s fotografií a věděl jsem, že přijdu o své těžce vydělané peníze, ale dal jsem jim dostatek informací, pouze žádné identifikační číslo s fotografií a stále nic. Kupte si je tam, kde v seznamu hotovosti je místo, kde je třeba se zaregistrovat, jak jsem je našel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 19 hodinami
Překlad
Vážený uživateli needahamd,
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 9d 4h 16m 38s .
