DomůStížnostiBilly Billion Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Billy Billion Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Billy Billion Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 13.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Tým pro stížnosti prodloužil dobu šetření; avšak kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče byla stížnost zamítnuta. Bez další komunikace nebyl tým schopen pokračovat v žádném vyšetřování problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Hledal jsem kasino, kde nemusím být ověřeno, aby bylo možné provést výběr, takže jsem se podíval na seznam a rozhodl jsem se vybrat Billyho miliardu. Přihlásil jsem se několikrát, pak jsem jednou, takže jsem si šel vybrat peníze z účtu. Zadal jsem údaje o svém bankovním účtu a čekal jsem na peníze. Šel jsem na stránku kasina a vidím peníze zpět ne na můj účet t Nemohl jsem tomu uvěřit, protože jsem nový u nemusel být ověřen a kdybych nový u musel být ověřen, tak bych se tam nezaregistroval protože nemám žádnou formu průkazu totožnosti s fotografií a věděl jsem, že přijdu o své těžce vydělané peníze, ale dal jsem jim dostatek informací, pouze žádné identifikační číslo s fotografií a stále nic. Kupte si je tam, kde v seznamu hotovosti je místo, kde je třeba se zaregistrovat, jak jsem je našel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený uživateli needahamd,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený uživateli needahamd,

snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená needahamd,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky