DomůStížnostiBigWins Casino - Hráč má blíže nespecifikovaný problém.

BigWins Casino - Hráč má blíže nespecifikovaný problém.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

BigWins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč má nespecifikovaný problém s Bigwins.bet Casino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file Toto je kasino, kde mám problém, a není na vašem seznamu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Sevaro,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BigWins Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Udělal jsem vklad 20 eur, dostal jsem bonus, hrál jsem a vyhrál jsem 700 eur a provedl jsem výběr přes banku od 26. června. Stále čekám. a že to prověřuje technické oddělení a podobně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad



Omlouváme se za nepříjemnosti. Jak vidíme v našem systému, stav vaší žádosti čeká na vyřízení. Zpoždění může nastat kvůli velkému množství požadavků, které moji kolegové musí zkontrolovat, a výši výplaty a také bankovnímu procesu.

Pokud bylo vše v souladu s našimi Obchodními podmínkami, nemáte důvod se znepokojovat. Kontrolní postup může trvat déle než obvykle kvůli mnoha různým faktorům, protože se chceme ujistit, že vše bylo spravedlivé a že nedošlo k porušení Smluvních podmínek.

Faktem je, že prověřování těchto žádostí je velmi citlivý a komplikovaný proces. Důkladná kontrola vyžaduje čas.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Každý den mi říkají něco jiného.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky čekajícího výběru? Můžete také poradit, od kdy přesně je váš účet plně ověřen? Je váš účet v současné době stále otevřený a použitelný?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet je stále aktivní. Před chvílí jsem jim poslal e-mail a poslali mi to znovu.

Ahoj,



Vaše výplata má stále stav Čeká.

Někdy proces výběru trvá trochu déle, než se očekávalo.

Naši kolegové z finančního týmu se v současné době potýkají s velkým množstvím požadavků, proto vás prosíme o trpělivost.

Jakmile bude zpracována, budete informováni.


Opravdu se omlouváme za zpoždění.



S přátelským pozdravem,

Sophia

Tým zákaznické podpory



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file Můj účet byl zablokován

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tato stížnost bude nyní uzavřena z důvodu duplicit a druhou bude vyřizovat kolegyně Natalia.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky