Hráč z Brazílie neobdržel cenu ze hry Bigfafa a následně se ke hře nemohl dostat. Navzdory našim pokusům získat více informací a prodloužit dobu odezvy hráč neposkytl potřebné podrobnosti pro další vyšetřování. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.
Neobdržel jsem svou cenu a již nemám přístup ke hře Bigfafa
Vážený Marciaivan32,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BigFafa Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Začal jsem hrát teprve nedávno a ve hře nejsou žádné platné prostředky podpory, ani chat, ani Hotmail, ani telefon, nic nefunguje.
Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky vaší žádosti o výběr, jak se objevuje na vašem kasinovém účtu?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
