Hráč z Indie se potýká s výběrem 50 000 indických rupií ze svého účtu BetWinner. Přestože poskytl všechny potřebné dokumenty k ověření, jeho účet stále není ověřen. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
BETWINNER Casino - Odstoupení hráče v limbu kvůli opožděnému ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 000 INR
BETWINNER Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Na svém betwinner účtu mám 50 000 indických rupií. Inicioval jsem stažení, ale odmítli a řekli, že mám předložit dokumenty. Navázal jsem. Nejprve řekli, ať předloží národní, dám dopředu a dozadu, poskytl jsem jim, pak řekli, ať pošlete voličské ID, pak jsem jim poslal, pak znovu požádali o předložení selfie s kartou Id, taky jsem jim poslal, ale uplynul týden, kdy jsem dal všechno . Ale oni opakují, že je to v procesu, počkejte, až na vás přijde řada. Ale jeden z mých přátel řekl, že se ověřili za hodinu. Myslím, že se mnou dělají podvod, nechtějí mi platit, proto můj dokument uvízl v ověření. Kontaktujte je prosím a zeptejte se na problém se zpožděním a řekněte jim, aby ověřili můj účet, abych si mohl vybrat své peníze, protože nechci hrát s takovým podvodným kasinem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený abhimdb1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste poslali poslední z dokumentů?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká komunikace, přepošlete ji prosím na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pane, obecně trvá ověření kyc 1 hodinu, protože spousta mých přátel to udělala ve stejný den, kdy byla ověřena do hodiny. Ale odeslal jsem poslední dokument před týdnem (7 dny), ale neověřují můj I'd .prosím, pomozte mi s ověřením
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pane, myslím, že shromažďují dokumenty a data, protože pane dnes jsem dostal mail, můžete si ho přečíst.
Měli byste si udělat selfie s listem papíru s aktuálním datem a kódem HV272 napsaným na něm.
Váš obličej a všechna data by měla být jasně a plně viditelná.
Proč pošlu toto selfie, protože jsem jim již poskytl selfie s Id kartou + pozadí pošty bezpečnostním oddělením a to bylo přijato, ale nyní každé tři dny žádají nový dokument.
Doložil jsem jim svou adhar kartu, doklad s voličskou adresou, účet za elektřinu, selfie s adhar + pošta bezpečnostního oddělení, vše je akceptováno, ale stále žádají další dokumenty a říkají, že mají napsat HV272 a udělat selfie, ale nevím, proč to HV272 může mě dostat do problémů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bojím se . Nerozumím významu tohoto kódu, protože mi může způsobit potíže. Protože jsem jim už poskytl spoustu selfie a to už bylo přijato, proč požadují soubory znovu a znovu. S některými změnami v jejich poptávce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vysvětlení.
Pokud jste byli současně požádáni o selfie s doklady totožnosti a dalšími doklady na obrázku, což není nic neobvyklého, dodržujte prosím tyto důležité pokyny:
- Obrázek nijak neupravujte
- Fotografie musí zahrnovat váš celý obličej, hlavu na hlavě, bez zkreslení, stínů nebo odrazů světla. Pokud za vás někdo pořídí fotografii, ujistěte se, že ji pořídil zblízka a měl na ní co nejméně pozadí (nezapomeňte, že není povoleno žádné oříznutí)
- Když vyfotografujete svůj průkaz totožnosti, ujistěte se, že je fotografie jasná a dostatečně blízko, aby se dala přečíst bez oříznutí nebo úprav
Doporučil bych vám odeslat selfie tak, jak vás kasino žádá, a dát mi vědět o výsledku. Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
