Hráč z Mexika hrál v kasinu a neustále přistával na stejném místě, 'Jocker Fruits', na Zlatém kole, které jen zřídka vyhrávalo. Požádali jsme o další podrobnosti a snímky obrazovky, abychom problém lépe pochopili. Hráč poskytl snímky obrazovky, ale rozhodl se, že nemůžeme ovlivnit, jak kasino nabízelo bonusy, ani je donutit nabídnout jiný bonus, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
V tomto kasinu hraji již nějakou dobu a asi 15 dní přistává na stejném místě (Jocker Fruits) Golden Wheel (denní roztočení zdarma). Je to hra, která vám jen zřídka dá sebemenší šanci vyhrát haléře a je to zklamání.
Milá Florarmenta71,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betway Casino MX. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému.
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Geacias, v následujících dnech udělám snímek obrazovky, protože se jedná o bezplatné denní otočení.
Děkujeme za vaši odpověď.
Je nám líto, ale nevysvětlili jste problém způsobem, kterému rozumíme, jak vám můžeme pomoci.
Sdělte mi prosím podrobnosti o problému, jinak vaši stížnost zamítneme.
Posílám screenshoty 
...včera to bylo stejné, ale neudělal jsem snímek obrazovky
Děkuji Florarmenta71 za odpověď.
Obávám se, že si nebudeme moci pomoci. Nemůžeme ovlivnit způsob, jakým kasino nabízí bonusy, ani nutit kasina, aby vám nabídla jiný bonus.
Z tohoto důvodu bude nyní tato reklamace zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
