Hráč z Indie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Betway Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 15
Částka: 650 INR
Betway Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 650 rupií na betway přes net banking, ale částka není připsána na můj betway účet, ale odepsán z bankovního účtu Také mám spoustu problémů proti betway, ale rád hraji na betway, to je jediný důvod, proč jsem neaktivoval svůj účet a otevřít jakýkoli jiný účet na jakémkoli jiném webu. Také jsem je mnohokrát požádal o odstranění zákazu z mých propagačních akcí na mém účtu. Požádal jsem je o odstranění zákazu. mě správně a tam nejsou schopni pochopit mé znepokojení, proto žádám skupinu kasin, aby mi také pomohla v této záležitosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Sohilshaikh51,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, zašlete ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
PS: pokud jde o odvolání vašeho bonusového oprávnění, zabývali jsme se tímto problémem ve vaší předchozí stížnosti https://casino.guru/betway-casino-player-s-bonus-privilege-has-been-withdrawn a nebyli jsme schopni pomůže ti s tím. Jak jsme již vysvětlili dříve, bonusová privilegia mohou být kdykoli odebrána z jakéhokoli důvodu nebo vůbec bez důvodu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
K vkladu jsem použil metodu Net Banking a na zadaném e-mailovém ID budu sdílet vkladový lístek, transakce je úspěšně zpracována a peníze jsou odepsány, ale platební stránka v kasinu na jeho straně se včera načítala
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Sohilshaikh51, za váš e-mail. Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svou banku? Musí být součástí vyšetřování. Jak jsem již zmínil, pokud na váš účet nebyl připsán vklad, kasino má svázané ruce, protože transakci může sledovat pouze odesílatel, nikoli příjemce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Banku jsem ohledně této transakce nekontaktoval, ale udělám to hned teď a řeknu vám, co řekli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Částka byla úspěšně odeslána na účet obchodníka odpověď z banky také chci říct obdržel 2 různé Odpovědi z kasina pro vydání bonusových privilegií Pošlu vám to, pokud povolíte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Sohilshaikh51, za potvrzení o platbě. Jak jsem již zmínil, pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že od neúspěšné transakce (28/02/2021) je to méně než týden, nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do čtvrtka příštího týdne, zasáhneme. Předem moc děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Sohilshaikh51, že jste se k nám dostali. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekal jsem tak dlouho, myslím, že by teď mělo zasáhnout kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Není fér se zákazníkem muset čekat tak dlouho na příjem vlastních peněz velmi rozrušený
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Naštěstí jsme zatím od kasina neobdrželi žádnou odpověď. Stále se s nimi snažíme spojit. Pokud však do příštích 7 dnů neodpoví, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ale kde je moje chyba, proč bych měl přijít o své peníze, nemám žádnou výhodu, pokud se jejich hodnocení sníží
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel,
Pokud kasino neodpoví, nemůžeme s tím nic dělat, protože jsme webem třetí strany. Jediné, co můžeme v případě nevyřešených stížností udělat, je snížit hodnocení kasina, aby bylo relevantnější pro ostatní hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel máme, pt dostáváme jakoukoli odpověď z kasina. Je mi opravdu líto, že jsme vám s vaším případem nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
