Hráč ze Španělska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Betway Casino ES - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Betway Casino ES
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet je bez důvodu uzavřen. Pokud ztratíte své peníze, jste vítáni, ale pokud začnete vydělávat a vybíráte zisky, uzavřou váš účet, nemají o vás zájem jako o klienta. Z jeho strany totálně urážlivé a hráči jsou bez práv, je to nespravedlnost!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Bahio,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, nezadržují mi finanční prostředky, protože mi dávají 10 dní na výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokud kasino nedrží žádné finanční prostředky, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci znovu otevřít váš účet, protože kasina mají obecně právo ukončit spolupráci s hráči z jakéhokoli důvodu. Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
