DomůStížnostiBetti Casino - Hráč má potíže s přístupem na web kasina.

Betti Casino - Hráč má potíže s přístupem na web kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 105 €

Betti Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 22.1.2024 | Vyřešena : 24.1.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení, ale následující den zjistil, že web je pozastaven. Nebyla si jistá dalšími kroky. Poté, co tým pro stížnosti navrhl možná řešení a požádal o ověření stavu KYC hráče, hráčka oznámila, že problém byl vyřešen a ona obdržela odstoupení od smlouvy. Kasino mělo technické problémy. Stížnost byla následně týmem označena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Včera požádal o výběr 105 EUR a dnes se říká, že web byl pozastaven!! Kam odsud půjdu??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milá sarahcarr689,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s Betti Casino.

Zkoušel jsem se dostat na web a funguje mi to. Zkusili jste vymazat soubory cookie a mezipaměť? Zkoušeli jste otevřít web kasina v jiném prohlížeči nebo na jiném zařízení?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vše vytříděno a přijato děkuji. Měli technické problémy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milá sarahcarr689,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky