DomůStížnostiBetstarexchange Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

Betstarexchange Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 000 INR

Betstarexchange Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.10.2022 | Vyřešena : 11.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Indie požádal o výběr dva týdny před odesláním této stížnosti. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odešli 29. září 2022 za 50 000 INR, 1. října 2022 za 150 000 INR a 7. října 2022 za 100 000 INR. Všechny tři výběry čekají na vyřízení. Odešlete všechny dokumenty KYC, bankovní výpisy, jak je požadováno.

Po tom všem také nepřevádějí moji částku. Udělej laskavě, co je potřeba.

BR//

Abhinay

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Vážený abhinaysingh14,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky:



Je mi líto, že slyším o vašich opožděných výběrech. Mohl bys je prosím označit na screenshotech?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. S vědomím, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a vaše výběry byly schváleny, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy je obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Obdrželi jste nějakou aktualizaci výše uvedeného problému?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi vám děkuji, abhinaysingh14, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj abhinaysingh14

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali Betstarexchange Casino, aby se připojilo ke konverzaci.

Vážené kasino Betstarexchange

Můžete nám prosím poskytnout nějaké informace ohledně odstoupení hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený abhinaysingh14

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel všechny snahy o vyřešení jakéhokoli problému byly neúspěšné. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá.

Betstarexchange Casino uzavřelo několik případů jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.

Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina.

Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Můžeme vám jen doporučit, abyste si našli chvilku a přečetli si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrajte pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením.

Přejeme si, abychom mohli být více nápomocni.

S pozdravem

Michal


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hráč nás e-mailem informoval, že výhru nakonec obdržel, tuto stížnost označíme v našem systému jako „vyřešenou". Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Michal

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky