Hráč z Řecka vyhrál 1000 EUR u Betsson a čelil několika neúspěšným pokusům o výběr kvůli údajným bankovním problémům a opakovaným žádostem o dokumenty. Navzdory úplnému schválení dokumentu jsou pokusy o výběr nadále rušeny, takže hráč je frustrovaný a hledá 960 EUR.
Tak jsem si udělal účet u betsson 30/7 vložil 30 euro a dostal bonusové peníze 30 euro Hrál jsem hru, měl jsem štěstí a vyhrál 1000 EUR, můj účet byl již schválen, tak jsem stiskl výběr. Čekal jsem 4 dny, nic nekontaktoval, pak několikrát, pak jsem dostal zprávu, že se pokusili provést transakci, ale kvůli mé bance byla zamítnuta (nevím, jestli věřím, že 100%, ale ok), pak jsem znovu stiskl výběr a odeslali dostal jsem zprávu s žádostí o další dokumenty pro potvrzení. Odeslal jsem tyto dokumenty a řekli, že mé dokumenty byly plně schváleny a přijaty. ZNOVU stisknuto stažení. A po několika hodinách jsem se přihlásil na svůj účet, moje peníze tam ZNOVU stojí. zrušený výběr. Tak jsem zuřivý a požádejte o 960 EUR tentokrát výběr... Opět zrušeno!! Nemocný a unavený z betssonu.
Dobrý den, dimitrakoimtzidou93,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Betsson. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Zkusili jste použít jiný způsob výběru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý večer, podal jsem další žádost, věřím, že tentokrát bude výběr proveden, poslal jsem jim zprávu znovu dnes identifikace účtu byla provedena ve stejný den registrace 30/7, ale po jejich neúspěšném pokusu o zaslání peněz protože mi řekli, že moje banka znovu nepřijala můj výběr, požádali o 4/8 identifikačních dokumentů, které jsem poslal a schválili, ale výběr se nezdařil, kolikrát jsem se snažil. Pokud bude problém vyřešen do zítřka, aktualizuji
Nyní vše v pořádku, převádějí peníze na můj účet! Děkuji 😊
Vážený dimitrakoimtzidou93,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
