DomůStížnostiBetsson Casino - Výběry hráčů se opakovaně zpožďovaly.

Betsson Casino - Výběry hráčů se opakovaně zpožďovaly.

Automaticky přeloženo:

Částka: 960 €

Betsson Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.8.2024 | Vyřešena : 8.8.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka vyhrál 1000 EUR u Betsson a čelil několika neúspěšným pokusům o výběr kvůli údajným bankovním problémům a opakovaným žádostem o dokumenty. Navzdory úplnému schválení dokumentu jsou pokusy o výběr nadále rušeny, takže hráč je frustrovaný a hledá 960 EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Tak jsem si udělal účet u betsson 30/7 vložil 30 euro a dostal bonusové peníze 30 euro Hrál jsem hru, měl jsem štěstí a vyhrál 1000 EUR, můj účet byl již schválen, tak jsem stiskl výběr. Čekal jsem 4 dny, nic nekontaktoval, pak několikrát, pak jsem dostal zprávu, že se pokusili provést transakci, ale kvůli mé bance byla zamítnuta (nevím, jestli věřím, že 100%, ale ok), pak jsem znovu stiskl výběr a odeslali dostal jsem zprávu s žádostí o další dokumenty pro potvrzení. Odeslal jsem tyto dokumenty a řekli, že mé dokumenty byly plně schváleny a přijaty. ZNOVU stisknuto stažení. A po několika hodinách jsem se přihlásil na svůj účet, moje peníze tam ZNOVU stojí. zrušený výběr. Tak jsem zuřivý a požádejte o 960 EUR tentokrát výběr... Opět zrušeno!! Nemocný a unavený z betssonu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, dimitrakoimtzidou93,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Betsson. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Zkusili jste použít jiný způsob výběru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý večer, podal jsem další žádost, věřím, že tentokrát bude výběr proveden, poslal jsem jim zprávu znovu dnes identifikace účtu byla provedena ve stejný den registrace 30/7, ale po jejich neúspěšném pokusu o zaslání peněz protože mi řekli, že moje banka znovu nepřijala můj výběr, požádali o 4/8 identifikačních dokumentů, které jsem poslal a schválili, ale výběr se nezdařil, kolikrát jsem se snažil. Pokud bude problém vyřešen do zítřka, aktualizuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Nyní vše v pořádku, převádějí peníze na můj účet! Děkuji 😊

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený dimitrakoimtzidou93,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky