Hráč měl svůj účet uzavřen a výhry zabaveny kvůli použití VPN.
Automaticky přeloženo:
BetsEdge Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
BetsEdge Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.5
BetsEdge Casino má index bezpečnosti 5,5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V tomto kasinu jsem vyhrál částku 3000 eur. Kasino vzalo moje výhry a zablokovalo můj účet, protože jsem hrál hry Amatic přes italské připojení VPN. Nemyslím si, že je to fér. Kdybych nic nevyhrál, nikoho by to nenapadlo. A teď, když jsem chtěl vydělat peníze, jsou problémy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Harisi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že používání VPN je ve většině kasin přísně zakázáno. Zkontroloval jsem podmínky kasina (https://www.betsedge.com/terms-and-conditions) a našel jsem bod, který kasino zmiňuje:
„Používání VPN k obejití bloku poskytovatele je přísně zakázáno a může vést ke konfiskaci výher."
Kasino tuto skutečnost neskrývá a postupovalo v souladu s jejich podmínkami. Naše stanovisko je zde bohužel krátké a jasné - lhali jste kasinu o vaší poloze, abyste mohli hrát, a za těchto okolností pro vás nemůžeme nic udělat.
Pokud existují další informace, které by váš případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Harisi,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a porušil podmínky kasina. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
