Hráč měl svůj účet uzavřen a výhry zabaveny kvůli použití VPN.
Automaticky přeloženo:
BetsEdge Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
BetsEdge Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V tomto kasinu jsem vyhrál částku 3000 eur. Kasino vzalo moje výhry a zablokovalo můj účet, protože jsem hrál hry Amatic přes italské připojení VPN. Nemyslím si, že je to fér. Kdybych nic nevyhrál, nikoho by to nenapadlo. A teď, když jsem chtěl vydělat peníze, jsou problémy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Harisi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že používání VPN je ve většině kasin přísně zakázáno. Zkontroloval jsem podmínky kasina (https://www.betsedge.com/terms-and-conditions) a našel jsem bod, který kasino zmiňuje:
„Používání VPN k obejití bloku poskytovatele je přísně zakázáno a může vést ke konfiskaci výher."
Kasino tuto skutečnost neskrývá a postupovalo v souladu s jejich podmínkami. Naše stanovisko je zde bohužel krátké a jasné - lhali jste kasinu o vaší poloze, abyste mohli hrát, a za těchto okolností pro vás nemůžeme nic udělat.
Pokud existují další informace, které by váš případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Harisi,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a porušil podmínky kasina. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
