Hráč z Německa není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči). Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Často jsem platil a hrál v tomto kasinu. Mezitím jsem se sám vyloučil. Rád hraji automaty, které hraji, a vyhrávám s mými bonusovými penězi, a pokud často říkám vyhrát, jsou na automatech vidět chyby internetu, ale koho ztrácím, pak tam není nic vidět a sloty, když hrajete hodiny bez jediné výhry, mohou někdy dosáhnout až 33 roztočení v závislosti na sázce, je to spousta peněz, takže jsem si stěžoval a řekl, že vždy dělají totéž to je štěstí ?? je to nelidské
Vážení,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Doufám, že jsem váš problém správně pochopil.
Proto vás chci informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela