Hráč z Ukrajiny má problémy s výběrem výher po provedení vkladu a sázení. Přestože kasino vyplatilo některé výhry, platby se zastavily a hráč čekal 5 dní bez jakékoli reakce na jejich odvolání.
Automaticky přeloženo:
Betpanda Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 717 $
Betpanda Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.5
Betpanda Casino má index bezpečnosti 6,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 18h 2m 52s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vložil jsem v tomto kasinu 2. sázení. Kasino mi vyplatilo mé výhry, ale v určitém okamžiku to přestalo dělat.
Na platbu čekám 5 dní, nikdo mi neodpovídá, peníze mi nedají a moje odvolání ignorují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený YedmoN12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Toto kasino neznamená ověření identity, deklaruje okamžité výběry bez ověření. Fungovalo to tak, ale v určité chvíli přestali vyplácet peníze a plnit své závazky. Nedávejte žádné termíny a mírně řečeno, pošlete mi sakra.
Rád se budu mýlit a zanechám o nich dobrou recenzi, pokud se o tento problém postarají.
Taky jsem jim psal do telegramu (kde mají chat), prostě mě tam zablokovali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Mohl byste prosím specifikovat, jaké typy sázek jste uzavřeli? Byli na sportu nebo v živém kasinu?
Mohli byste navíc uvést další podrobnosti o platbách, které jste dosud obdrželi? Konkrétně, kolik vám bylo vyplaceno a kdy se platby zastavily? Kolik z vašich výher je stále neuhrazeno?
Kolik nevyřízených žádostí o výběr je aktuálně na vašem účtu a jaký je jejich stav?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dělal jsem jen sportovní sázení. Byl to hlavně basketbal.
Vložil jsem 350 $ a 150 $. Bylo mi vyplaceno 1200 dolarů, poté mě začali ignorovat. Nikdo mi neodpovídá, už dávno nemám výplatu.
Momentálně mám nevyřízenou výplatu 400 $ a zůstatek 317 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
děkuji za odpověď. Zde mi prosím zašlete snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Už to nemohu, protože toto kasino mi zablokovalo účet i bez udání důvodu. Ignorují mě.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
