DomůStížnostiBetpanda Casino - Hráčův účet byl uzavřen a finanční prostředky byly zabaveny.

Betpanda Casino - Hráčův účet byl uzavřen a finanční prostředky byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: Ł600

Betpanda Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 14.9.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

5d 21h 7m 52s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Portugalska hlásí problémy s výběrem velkých částek kryptoměn a tvrdí, že na jeho účtu je drženo více než 600 LTC a dalších 300 LTC na podobné stránce, Cryptorino. KYC již bylo dokončeno, ale hráč i přítel mají zablokované účty a stále jsou drženy významné vklady přesahující 20–30 tisíc EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Na tomto účtu ode mě převzal 600 LTC, další podobný web Cryptorino si také vzal kolem 300 LTC.


TAKÉ udělal totéž mému příteli Manuelovi za více než 900 LTC (zablokovaný účet) - už má otevřenou zprávu.


Odhadovaná částka: 100 000 EUR dejte nebo vezměte. Nelze se přihlásit, abyste uvedli přesná čísla.


KYC jsme již dostali od nás obou,


Také od nás drží velké množství vkladů, které výrazně přesahují 20 000-30 000 EUR.


Všechny ostatní stránky nám zaplatily, jako je TGCasino nebo BCGame, místo toho doporučujeme ty.


Nedošlo k žádnému vícenásobnému účtu, doslova okamžitě poskytujeme důkaz o sobě, lol,


Opravte prosím některé důkazní dokumenty,


Pokud to vyřeší, doporučuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad

Vážený brokwcee4mee,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu či zařízení?
  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně zablokovaného účtu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

Dominika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.

scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu