Hráč z Portugalska nahlásil problémy s výběrem velkých částek kryptoměny a tvrdil, že na jeho účtu bylo drženo více než 600 LTC a dalších 300 LTC na podobné stránce, Cryptorino. KYC již bylo dokončeno, ale hráč i přítel měli zablokované účty a stále byly drženy významné vklady přesahující 20 000–30 000 EUR. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné reakce hráče na dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo dalšímu vyšetřování.
Na tomto účtu ode mě převzal 600 LTC, další podobný web Cryptorino si také vzal kolem 300 LTC.
TAKÉ udělal totéž mému příteli Manuelovi za více než 900 LTC (zablokovaný účet) - už má otevřenou zprávu.
Odhadovaná částka: 100 000 EUR dejte nebo vezměte. Nelze se přihlásit, abyste uvedli přesná čísla.
KYC jsme již dostali od nás obou,
Také od nás drží velké množství vkladů, které výrazně přesahují 20 000-30 000 EUR.
Všechny ostatní stránky nám zaplatily, jako je TGCasino nebo BCGame, místo toho doporučujeme ty.
Nedošlo k žádnému vícenásobnému účtu, doslova okamžitě poskytujeme důkaz o sobě, lol,
Opravte prosím některé důkazní dokumenty,
Pokud to vyřeší, doporučuji.
Vážený brokwcee4mee,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Používání stejného zařízení nebo domácnosti není proti smluvním podmínkám tohoto kasina za předpokladu, že prokážete, že jste samostatní lidé + v době sázek ne, hráli jsme z vlastního domu, ale ze zřejmých důvodů používáme stejnou VPN (sdílení je levnější / jsme nejlepší přátelé)
Manuel úspěšně prováděl výběry, než jsem začal i já, pak oba účty zablokovali.
Žádný bonus.
Všechny přepisy byly zaslány e-mailem. Díky.
Děkuji mnohokrát za odpověď, brokwcee4mee. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? dominika.l@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Už ti ten den ode mě poslal e-mail? Než mě obviníte z neodpovídání, zkontrolujte si e-maily....
St, 18. září 2024 19:45 email
Manuelsovu stížnost jste již přijali
Dobrý den, brokwcee4mee, poskytli jste pouze e-mail, který jste poslali kasinu, a od té doby jste neodpověděli...
Hráli jste kasinové hry nebo sázeli na sport?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
