DomůStížnostiBetOnRed Casino - Hráčova uvítací nabídka nebyla dodržena.

BetOnRed Casino - Hráčova uvítací nabídka nebyla dodržena.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 $

BetOnRed Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 25.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států tvrdil, že neobdržel uvítací nabídku od online kasina, přestože při registraci zadal správný kód (SPICY10EURO). Předtím vyhrál $1,602 a doufal, že tento úspěch zopakuje s uvítací nabídkou. Kasino však nabídku nerespektovalo. Naše šetření odhalilo, že hráč neměl nárok na bonus kvůli své poloze, protože nabídka byla dostupná pouze hráčům z konkrétních zemí. Hráč to pochopil a požádal o uzavření stížnosti. Jeho žádosti jsme vyhověli a ujistili ho o naší pomoci v budoucnu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Nalákali mě na uvítací nabídku a neudělali s ní Vyhrál jsem 1 602 $ z menší uvítací nabídky, kterou nedodrží a v minulosti jsem hrál 100 000 $ jinde Zasloužím si svou uvítací nabídku 10 euro toto je podvodné obchodní praktiky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený samsp1118771,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Chápu to správně, že vám kasino neudělilo uvítací bonus? Mohl byste mi prosím poslat odkaz nebo snímek obrazovky bonusu, který jste si přáli aktivovat?

Komunikovali jste se zákaznickou podporou ohledně vašeho problému? Jaký byl jejich návrh?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Jejich návrh byl říct mi, že se omlouvám, že kód byl SPICY10EURO

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Aby bylo jasné, 1 602 $ s tím nesouviselo, ale toto nebyla maximální uvítací nabídka, takže je zcela reálné znovu vyhrát 1 602 $, proto jsem to zmínil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Mohl byste prosím upřesnit, zda jste při registraci svého účtu zadali bonusový kód SPICY10EURO?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Udělal jsem to a ukázalo se to zeleně, jako by to byl dobrý kód, ne červený za špatný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Kdy přesně jsi zadal kód? Bylo to během nebo po registraci?

Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky vaší komunikace se zákaznickou podporou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ano, ano

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Podpora řekla, že to neuctí, neudělal jsem snímek obrazovky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Během

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:

Tato nabídka je dostupná POUZE pro hráče z následujících zemí: Německo, Kanada, Norsko, Nový Zéland, Černá Hora, Itálie, Česká republika, Rakousko, Brazílie, Švýcarsko, Španělsko, Portugalsko, Dánsko, Austrálie, Polsko, Švédsko, Slovensko, Slovinsko, Rumunsko, Maďarsko, Gruzie.

Zdá se, že jste nemohli získat tento bonus kvůli zemi vašeho bydliště. Je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí.

Pokud nemůžete aktivovat tento typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Zavřete toto

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky