Hráč ze Srbska požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována.
Automaticky přeloženo:
Betmomo Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 887 ₮
Betmomo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 18h 7m 47s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Požádal jsem o výběr 87 usdt na betmomo dne 26.09. Odmítli, teď jsem požádal o celou částku 1887, čeká se na to. Řekli mi, abych se zeptal znovu, ale nemají vysvětlení, co je špatně. Myslím, že nezaplatí, proto žádám o pomoc zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený uživateli fipex031,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše první odpověď byla vygenerována na základě informací, které jste poskytli při odesílání stížnosti. Pokud došlo k jakémukoli nedorozumění a problém je jiný nebo jde o něco jiného než jen o zpožděnou platbu, buďte prosím ujištěni – podrobnosti důkladně prověříme a co nejdříve se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše první odpověď byla vygenerována na základě informací, které jste poskytli při odesílání stížnosti. Pokud došlo k jakémukoli nedorozumění a problém je jiný nebo jde o něco jiného než jen o zpožděnou platbu, buďte prosím ujištěni – podrobnosti důkladně prověříme a co nejdříve se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený uživateli fipex031,
snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená fipex031,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ptal jsem se ještě několikrát, nic. Vždy je „znovu požádat o stažení". Bez vysvětlení, provozovatelé chatu jsou k ničemu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený fipex031,
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet ověřený a zda jste tento zůstatek nashromáždili s bonusem nebo skutečnými penězi?
Mezitím prosím přepošlete jakoukoli komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto případu nikolas.b@casino.guru .
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Můj účet je ověřený, bonus jsem nevyužil, zisk byl dosažen na fotbalových tipech. Vybral jsem 400 USD. Ale nemám s nimi žádnou korespondenci, protože na poště říkají: „Zeptej se nebo stáhněte znovu", to je vše. 1400 zbývá na přísl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený fipex031,
Takže pokud tomu dobře rozumím, po zrušení vašeho předchozího výběru jste požádali o nový v hodnotě 400 $?
Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry a pokud ano, od kdy přesně?
Mějte prosím na paměti, že pokaždé, když požádáte o nový výběr, může jeho zpracování trvat až 14 dní. Pokud to bylo méně, můžeme vám jen doporučit počkat.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
fipex031 má 3d 18h 7m 47s dní na odpověď
