DomůStížnostiBetMGM Casino UK - Hráčův účet pozastaven kvůli odpovědným herním problémům.

BetMGM Casino UK - Hráčův účet pozastaven kvůli odpovědným herním problémům.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 600

BetMGM Casino UK
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království vložil finanční prostředky na účty otevřené jeho partnerem, aniž by o jejich výši věděl. Krátce po provedení vkladu u 888sport byl účet pozastaven kvůli obavám o zodpovědné hraní. Na účty uložil celkem 2000 liber. Hráč byl na Gamstopu a byl si vědom toho, že k problému vedl jeho nedostatek sebekontroly. Zpochybnil, zda kasino vrátí vložené peníze, pokud bude účet uzavřen. Vysvětlili jsme, že kasino nebylo povinno vrátit peníze kvůli porušení podmínek. Reklamace byla následně z těchto důvodů zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Jsem na Gamstopu. Moje partnerka, Julie Sp***, si otevřela účet a se svolením (bez znalosti částky) jsem použil svůj Apple pay k vkladu 1600 £. Když jsem v 888sport vložil dalších 400 (také účet otevřela Julie), povolili vklad a asi o půl hodiny později účet zastavili. Nyní pozastavili účet kvůli odpovědným problémům s hraním.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj fozzybear0381,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetMGM Casino UK. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, proč jste při vkladu do kasina použili vaši platební metodu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že použití platby třetí stranou (jakékoli jiné než vaší vlastní) je přísně v rozporu s podmínkami každého jednotlivého online kasina a mělo právo uzavřít jakýkoli účet související s vámi i s ní.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobře, takže můj partner otevřel účet u MGM BET. Na tento účet jsem vložil peníze, celkem 1600. Jsem na Gamstop a vím, že je to moje chyba (žádná sebekontrola), ale předpokládal bych, že vkládání peněz na účet, který nepochází z účtů majitelů účtů a osoba, která vkládá je na Gamstopu, by nebylo povoleno. kdybych vyhrál, zaplatili by?


Chápu, že je to moje chyba a pokud nic jiného, mohlo by to zabránit tomu, aby se to stalo někomu jinému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Říkáte, že:


Vezměte prosím na vědomí, že použití platby třetí stranou (jakékoli jiné než vaší vlastní) je přísně v rozporu s podmínkami každého jednotlivého online kasina a mělo právo uzavřít jakýkoli účet související s vámi i s ní.


Pokud zruší účet, vrátí vložené peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj fozzybear0381,

Majitel platby se může pokusit požádat kasino o vrácení peněz, ale je na něm, zda je vrátí nebo ne, protože porušením podmínek kasina k tomu není povinen.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ne, děkuji za radu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky